Неделя в Волгоградской области выдалась по-настоящему морозной. Температура воздуха в ночные часы в отдельных районах региона приближалась к -25 градусам, около -20 было и в областной столице. В такой мороз особенно важно насколько качественно работает система отопления.
Так, в тех домах, где и в обычную то для наших широт зимнюю погоду было не сильно тепло, в морозы температуры в квартирах стали и вовсе не комфортными. Зачастую такие проблемы не носят системный характер.
Ресурсоснабжающие организации тепло подают в полном объеме, но, в конечном итоге, до потребителей доходит далеко не все. Частая причина – это воздушные пробки и изношенность сетей. В этом случае вопрос должна решить управляющая компания. Но отметим, что в Волгограде крупных аварий и отключения большого числа потребителей от тепла в эти морозные дни удалось избежать.
Что показывает динамика обращений, связанных с качеством теплоснабжения? Если услуга оказана некачественно, можно ли получить перерасчет? Об этом и не только в интервью нам рассказал исполняющий обязанности заместителя руководителя инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области Олег Захаров.
Начало 2026 года в нашем регионе выдалось морозным. Конечно же, любая проблема, авария, связанная с отоплением, вызывает у населения определенную тревогу. Расскажите, много ли жалоб, связанных с подачей тепла, приходит в Госжилинспекцию? Какая динамика наблюдается с нового года?
«С начала 2026 года поступило более 70 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество такое же. Все обращения рассматриваются Госжилнадзором, при наличии оснований проводятся контрольно-надзорные мероприятия, выясняются причины некачественного предоставления коммунальных услуг, применяются меры административного воздействия в отношении виновных лиц».
С чем чаще всего связаны проблемы с отоплением? Это происходит на уровне поставщика услуг или управляющей компании?
«Из практики рассматриваемых обращений, проблемы с отоплением связаны с завоздушиванием системы отопления. Как правило, эта система располагается на общедомовом имуществе, то есть внутри дома. Зона ответственности в данном случае распределяется следующим образом: все, что находится внутри дома, все инженерные системы – в зоне ответственности управляющих организаций; все, что за пределами дома, то есть инженерные сети предоставления коммунальных услуг до ввода в дом относятся к зоне ответственности ресурсоснабжающих организаций».
Если все-таки доказано, что коммунальная услуга предоставлялась некачественно или не в полном объеме, имеют ли права жильцы потребовать перерасчет? Как его добиться?
«Конечно, право граждан на перерасчет в случае непредоставления коммунальной услуги сохраняется всегда. Гражданину необходимо зафиксировать факт некачественной услуги или непредоставления ее в принципе. Для этого он должен обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги. Принимая заявку потребителя, исполнитель должен провести проверку доводов этой заявки, составить соответствующий акт, он выдается по заявлению потребителя и может служить основанием для перерасчета».
Смотрим «Вести. Волгоград»: smotrim.ru/Volgograd Подписывайтесь на наши страницы в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, MAX