Это будет не классический отзыв в стиле «еда вкусная, море тёплое».
Это история долгого проживания, с детьми, болезнями, больницей, бытом и нюансами, которые понимаешь только когда живёшь в отеле не 5–7 дней, а почти месяц.
Для контекста:
перед этим я 2 ночи прожила в Rixos Premium Tekirova — и он мне не подошёл, поэтому мы переехали в Rixos Premium Belek, где в итоге прожили 27 дней. Когда отель показывает своё настоящее лицо Самое важное, что хочу сказать сразу. В сложной ситуации отель показал себя с лучшей стороны.
Мы переболели ротавирусом всей семьёй:
сначала мама, потом дети, потом я. Были больницы, страховая, стресс, маленькие дети.
И вот здесь Rixos Belek повёл себя не как «отель», а как система помощи:
- персонал сам писал и спрашивал, чем помочь
- детям бесплатно приносили еду в номер
- приносили всё необходимое (молоко, бутылочки, одежду на смену)
- ассистент реально решал проблемы, а не «переадресовывал»
В момент, когда у меня не работала связь и я не могла дозвониться в страховую, ассистент:
— сам пришёл
— сам позвонил
— сам всё объяснил
Вот в такие моменты и понимаешь уровень сервиса.
За это — огромное спасибо.
Важный нюанс: в Rixos Belek НУЖНО ПРОСИТЬ
Если вы были в Gloria или Voyage — будет непривычно.
В Gloria:
- детская косметика уже стоит
- халатики и тапочки для детей лежат
- перегородки, барьеры, всё готово заранее
В Rixos Belek:
почти всё нужно просить
И это не минус, а особенность.
Просто об этом нигде не написано.
Что можно попросить в номер (и об этом мало кто знает)
Для номера:
- напольные весы
- сушилку для белья
- меню подушек (я всегда беру ортопедическую)
- утюг и гладильную доску (дают на час, по технике безопасности)
Для детей:
- детский горшок
- детские халаты и тапочки
- детскую косметику
- радионяню (и помогут её настроить)
- детскую ванночку
- барьеры на кровать
- заграждение для лестницы, если двухэтажный номер
Если чего-то нет в номере — это не значит, что этого нет в отеле.
Это вообще девиз Rixos 😄
Про еду: не всё так очевидно
Шведский стол
Честно — для Rixos слабый.
Много еды, но часто ощущение «есть нечего».
При этом:
- а-ля карт рестораны — отличные
- если попросить — могут сделать реально вкусно
ВАЖНО
Если вы не видите продукт — это не значит, что его нет.
Примеры:
- хотите салат из авокадо, помидоров и креветок — попросите
- ребёнок ест кукурузу не только на завтрак — принесут
- не видите лосось — он есть
Мы доходили до того, что за нами закрепили стол:
- детские стульчики уже стояли
- суп для детей был готов
- стол был занят за нами в часы приёма пищи
Нюансы, о которых тоже честно
1. Очень тёмный отель
Реально тёмный.
Экономят на освещении зимой, и на это жалуются многие.
2. Еда «на заказ» для детей
Плюс — что готовят.
Минус — готовят плохо.
Мы буквально расписывали по шагам, как сварить куриный суп.
И даже так получалось не сразу.
3. Попкорн
Я узнала, что в отеле есть попкорн… на 27-й день проживания 🤡
Немного иронии и наблюдений
Про сушку белья
Я стирала детские вещи мылом и сушила… как могла 😄
И только потом узнала, что можно было просто попросить сушилку.
Так что вопрос дня:
Вы тоже сушите вещи в отеле как получится? Или всё-таки стоит спросить?
Про гостей и атмосферу
Это мои личные наблюдения, без обобщений.
Я отдыхала в премиальных отелях (Rixos, Gloria, Voyage) и заметила тенденцию:
- когда много европейцев — еда лучше, атмосфера спокойнее, сервис ровнее
- когда основной поток — русскоязычные туристы — шведский стол резко упрощается, поведение гостей меняется
Я не про всех.
Но разница ощущается очень чётко.
Европейцы:
- спокойно накладывают еду
- едят то, что взяли
- улыбаются, расслаблены
И отдельный момент — отношение к детям.
За всё время ни разу не видела, чтобы европейцы прошли мимо моих двойняшек без улыбки.
Несмотря на все нюансы:
- Rixos Premium Belek вытащил нас в очень сложный период
- персонал был внимательным и человечным
- многие минусы — это не минусы, а «надо знать, что можно попросить»
Это не идеальный отель.
Но это отель, который показал характер.
Если вы планируете долгий отдых с детьми — просто не стесняйтесь просить.
Если чего-то не видно — это не значит, что этого нет!
Турагенство HelenTour
🌐 Написать в Whats App
🌐 Написать в телеграм
❤️Отзывы
🌐 Наш сайт