Всем приветы)
Статья предназначена для тех, кому трудно просто взять и начать после обучения (или во время его) начать консультировать клиентов.
Сначала немного опыта о том, как я к этому пришла собственно!
Шел 2025 год.. Состояние после потери близкого человека было очень удручающим, иногда доходящее до истерики. Ну обычно это так и происходит: все осознание приходит через боль! Даже возьмем очень простой случай, когда ребенок учится ходить - он падает, встает и снова падает. А рождение - тут в целом очень больно и ребенку и маме. Так вот, не отвлекаясь от темы, начну!
Мне пришлось восстанавливать ресурсы, посещая одного очень опытного психолога, которая и дала мне много "базы" для самовосстановления и, в последствии, консультации. Я начала штурмовать интернет и книги, разные вебинары и вот решилась на прохождение полного курса, с упором на личные консультации и бизнес-коучинг (тема очень интересная и смежная с моей профессией текущей).
В период обучения преподаватель сказал, что пора бы применять на практике знания, дабы не растерять к концу обучения, закрепить так сказать!) Я недолго думая, пошла в бой. Решила взять одного человека бесплатно, но он не пришел даже на первую сессию. Веря в знаки, я поучилась еще. Решила создать чат с коллегами с одного вебинара. Оттуда познакомилась с девочкой, которая потренировалась на мне, я на ней не стала, рано, думаю. Дальше - больше! В другом чате, тоже с вебинара, еще одна девочка уже нашла меня и мы договорились на сессию.
До начала сессии, назовем ее Наталья, подробно записала мне голосом, что беспокоит и что за запрос, а далее началось перечитывание литературы и судорожный пересмотр вебинара по КПТ. Потом поймала себя на мысли, что ведь даже просто выгрузить эмоции на человека-это уже больше полдела. И потом, в целом консультанта роль в том, чтобы клиент сам пришел и сам из себя выковырял ту проблему, что волнует и нашел решение.
От слов к кейсу... Ниже опишу запрос, несколько техник, в общих словах консультацию! И буду рада комментариям к статье)
Собственно, запрос:
"Здравствуйте! Знаете, в последнее время я «тухну», ранее вызывало злость и недоумение-почему я? почему меня не видят? Это касается близких людей. В какой то момент я ушла в тень, мне было так легче, потом попыталась себя убедить в том, что это родные люди и нужно пытаться не замечать их минусов, но только я тянусь, меня отталкивают и поступают так же как и всегда😩 а данный момент я не хочу общения с этим человеком, потому что после этого общения я разрушаю себя и свою семью.
Сейчас появился страх за младшего сына, я его просто оберегаю от всего, понимая, что так нельзя, но в душе просто страх какой то, боюсь ездить далеко с мужем на машине…я так понимаю это затяжной процесс с которым я не работала в силу не знания, и никто не замечал , и я сама себя вогнала в эту ситуацию видимо…но когда я не общаюсь с теми кто вызывает у меня эти чувства-мне намного легче..
Я очень хочу снять с себя это и задышать полной грудью.
Первый муж повлиял на личность….он довел до того, что я оглядывалась ходила первый год после развода и уехала в другой город"
Семейное положение: замужем, дочь от первого брака 16 лет и сынок-4,5 годика. У ребенка аллергия на пух/перо. Наталья думает, что психосоматика. Верит в психосоматику, сына чувствует на уровне тканей, клеток.
Чувствительна к детским проблемам, травмам, бедам.
Образование: Образование первое высшее экономическое, переподготовка воспитатель, а потом детский психолог. Пошла работать няней, чтобы быть рядом с сыном. Не устраивало отношение воспитателей к детям - ушла. Сейчас переживает, что опыта нет вообще, страшно начать работать.
Страхи: Боится, что сын может заболеть, также страшно ехать на автобусе (что-то случится: перевернётся и т.д.). Последний страх был связан с другом, который разбился на дороге. Друг был профессиональный водитель.
Травма: дочке было 5 лет, муж ее украл (июль 2014 года) под предлогом погулять. Поиски были долгими, страх, слезы. Какие ощущения/чувства Наталья испытывала? Сожаления, что сошлась с мужем и любила его 4 года. Страшно представить было, что не нашла бы.
История в процессе консультации:
Проблема с сестрой старшей (назовем ее Анжелика). Разница - 12 лет. Раньше хорошо общались (до 15 лет Натальи). Муж Анжелики был против мужа Натальи. Из-за этого сестра не общалась с Натальей. После развода, Наталья пошла работать на завод. Там встретила мужа, он оказался старше ее на 9 лет.
Отношения с сестрой: общается только когда ей напишет первая Наталья. Сама никогда не пишет, не звонит. О племянниках не знает, не спрашивает о них. В разводе, живет в Киеве (с 2022 года).
По мнению клиентки, сестра - жертва. Постоянно жалуется, как ей плохо, что муж изменяет, гуляет. Сама инициировала развод. Переживает, что сын не общается. Ревнует, что общается Наталья с ее сыном.
Мама пропускает мимо ушей всю эту ситуацию. С 15 лет во всем не права Наталья.
Нынешнее состояние - остались последние капли терпения. Наталья не чувствовала себя свободной никогда, только с 1 мужем. Муж был абьюзер, но чувство свободы было.
Не общаясь с сестрой - Наталье легче. Пообщавшись - в семье разруха.
Наталье кажется, что есть зависимость от чужого мнения. Хотелось всегда, чтобы мама была довольна, хвалила. Наталья просто хочет научиться с этим жить и абстрагироваться от всего этого.
Уточнения (вопросы, которые задавала я на консультации для понимания истинного запроса и выявления самого острого):
Где родители - на Украине? Есть ли близость с мамой?
Мама проживает в ЛНР, отец погиб. С детства все хорошо было, но не обнимала мать, не поддерживала, не ходила на выступления дочери. Папа был отличный(так запомнился. До этого при Анжеле маленькой он пил очень сильно), а когда Наталье было 11 лет, его убили. Затем был отчим - у него хотелось бы защиты.
Поговорим чуток о муже бывшем. Вы сказали, что он был абьюзером? Что значит быть свободной с абьюзером - это в сравнении с матерью, это не так делаешь, там не стой и т.д? что значит потеряла себя? Почему именно не принимал муж сестры его?
Муж не одергивал, Наталья делала, что хотелось. На вопрос - а кто одергивал, ответила, что мама постоянно.
Техники, которые использовала, чтобы чуть смягчить состояние: представить девочку в любимом месте. Образ мамы. Письма сестре. Техника "канат".
Какие слова помогут Вам вести консультацию:
Для первой консультации предлагаю использовать некий скрипт, как помощник. Нет, наверное, скрип будет как-то бесчеловечно использовать и очень сыро. Давайте назовем это инструкцией или помогатором)
На этом этапе консультирования Вам могут помочь следующие вопросы:
Что Вас привело?
Что Вас беспокоит (волнует)?
Что бы вы хотели изменить в этой ситуации?
Что вам нужно, чтобы достичь цели?
Какую роль вы отводите мне (консультанту) в достижении этой цели?
Можно использовать методику «Согласования ожиданий».
Обобщая запрос клиента, важно снизить остроту проблемы, в общих чертах, акцентировав универсальность их возникновения, расширив взгляд в целом, например:
«Эту проблему переживают многие, не только Вы». А. Адлер писал: «Откровенно говоря, я не встречал людей, проблем которых не усматривал бы и у себя, по крайней мере, потенциально». Поэтому, серьезные нарушения вызывают только затянувшиеся проблемы.
Я в лаконичной форме перефразировала сущность проблемы клиента, опираясь на ту универсальную причину, которая лежит в основе любой проблемы и характерна в целом для всего человечества и в той или иной степени для каждого человека. При этом не акцентировала внимание клиента на том, что это проблема.
Можно опираться на следующие формулировки:
– Вы знаете, что все в нашей жизни взаимосвязано. Давайте посмотрим на Вашу проблему в целом (решение проблемы сродни исцелению, от слова целостность, целиком, в комплексе). Это нам поможет полнее ответить на Ваш вопрос и найти причину возникновения проблемы.
Или: Я правильно Вас понял, что напряженные отношения сказываются и на всех остальных сторонах Вашей жизни, из-за чего Вы испытываете чувство неудовлетворенности. Давайте посмотрим подробнее. Это нам поможет полнее ответить на Ваш вопрос и найти причину возникновения проблемы..
Или: Вы знаете, что данная ситуация состоит из многих составляющих, и связана со всеми сторонами вашей жизни в целом. Давайте посмотрим подробнее. Это нам поможет полнее ответить на Ваш вопрос и найти причину возникновения проблемы.
Или: Я правильно Вас понял, что Вы испытываете чувство неудовлетворенности из-за непонимания, конфликтов, отсутствия радости в данной ситуации? В каких областях Вашей жизни Вы испытываете такое же чувство неудовлетворенности, нереализованности?
Или: У любой проблемы есть положительная сторона – она позволяет что-то решить. Давайте поищем преимущества, которые может принести нам этот конфликт.
Или: Предлагаю вам посмотреть на эту проблему шире и попытаться найти выход в других сферах вашей жизни.
Или: Мы обязательно решим вашу проблему, но для этого нам нужно найти резервы в других областях вашей жизни.
В любом случае бояться проводить консультации не нужно. Многие думают, вот сейчас еще чуть-чуть доучусь и буду практиковать...Но по итогу лучше это делать сразу. На последнем курсе и не вспомните, что было сначала. И лучше фиксировать куда-то информацию себе, чтобы после не забыть)
Всем желаю удачи. Буду продолжать писать)
Делитесь в комментариях, что было полезным или просто прокомментировать встречу. Буду рада всем!