№286 (201 стр) Бернард Феррари "Умение слушать. Ключевой навык менеджера"
Вроде всё ясно, надо слушать, чтобы понять, не только слышать собеседника. Но история про то, что иногда (во многих случаях) мы только думаем, что слушаем, на самом деле у нас уже готов наш собственный ответ и/или нам просто не важно мнение собеседника. Это путь в никуда, так будет на порядок тяжелее договориться, на порядок сложнее понять первопричины поведения ваших партнеров, родных и знакомых.
Бернард Феррари предлагает свой систематизированный опыт слушания, который он преобрел и будучи врачом (хирургом), и будучи бизнес-консультантом. Оказывается, слушание - это активный процесс, ему тоже надо учиться, в нем тоже надо практиковаться.
Согласно автору известный из других подход 80/20 применим здесь также. Необходимо только 20% говорить и 80% слушать. Весь вопрос в том, как делать это правильно и концентрированно. Речь идет о подходящих вопросах, логичных переходах и глубине того, что вы получаете от собеседника.
Вполне интересная книга. Где-то "вода" встречается ввиде историй диалогов из практики автора, но это в целом не портит общее впечатление.
Всё просто, логично и вроде бы понятно. Но соглашусь с автором, надо много практиковаться, чтобы совершенствоваться и эффективно использовать такой рабочий инструмент, как слушание.
#1mlnpages
Субъективная оценка: 8,5/10
#1mlnpages
p.s.
Добро пожаловать на наш телеграм-канал: https://t.me/mlnpages