Такой чат-бот сможет в автоматическом режиме помогать решать проблемы, например, с потерявшимся багажом или моментально сообщать пассажиру все подробности его перелета – номер стойки регистрации, номер выхода на посадку и прочее. Об этом рассказал в интервью «Российской газете» председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.
«Это должен быть единый канал связи, например чат-бот. Вводишь номер билета и тут же получаешь всю информацию. Например, подойдите к такой-то стойке или к определенному выходу, получите еду и воду там-то. Или: если вам положена гостиница, чтобы заселиться, следуйте инструкции», – поделился он.
Кроме того, на базе чат-бота можно будет автоматизировать и получение компенсаций, которые полагаются авиапассажирам при задержках их рейсов.
Ранее в Пулково подвели итоги работы стола находок за 2025 год.