«Банк кормил завтраками»
Супруги Александр и Олеся оплатили онлайн-кассы и терминалы в декабре, чтобы открыть продуктовый магазин сразу после Нового года. В банке пообещали установить оборудование 29–30 декабря. Но никто не приехал, а сроки доставки сдвинули. Прошли праздничные дни, затем первая рабочая неделя, а оплаченные кассы за 75 тысяч так и не доехали.
🗯 Что говорят предприниматели. 4 января выяснилось, что оплаченного нового оборудования у банка нет. Хотя, по словам Олеси, до этого уверяли, что всё у них есть.
7 января предприниматели дозвонились на горячую линию «Сбера» и оставили заявление на возврат денег. Девушка говорит, что им назвали крайний срок перечислений — 12 января. Наступил первый рабочий день 2026 года — денег нет.
«Звоним в банк, говорим про сроки. А там отвечают: „А с сегодняшнего дня только считается, праздники и каникулы были, давайте мы вам 14-го позвоним“. И так изо дня в день! Причем наши заявки закрывают и открывают заново, кормят завтраками, „ой, решим-решим“, но в итоге ничего вообще не решается», — возмущается Олеся.
20 января супруги поехали в главный офис Сбербанка, чтобы узнать, когда же им вернут деньги.
«Мы оплатили аренду, но не можем работать. Закупаем товар, снова деньги вкладываем, месяц прошел — уже в минус ушли. А нам в банке опять говорят: „Не знаем, когда деньги вернут, не от нас зависит“. И „успокаивают“: „Что вы волнуетесь? Вернем мы вам деньги“», — рассказала девушка.
🟥 Комментарий банка. После запроса @74.ru с предпринимателями, по их словам, срочно связались сотрудники банка и начали предлагать различные варианты. 21 января приехали и установили обновленные терминалы.
«По итогам переговоров с клиентом нам удалось найти оптимальное решение вопроса — клиенту была установлена более современная модель онлайн-кассы», — кратко ответили в пресс-службе Сбербанка.
Олеся отметила, что без вмешательства СМИ они бы так и ждали возврата средств.
