Право 👨⚖️⚖️
Подарочный сертификат (подарочная карта) и ваши права как одаряемого
Новогодние праздники завершились, но не все успели использовать подаренные им сертификаты и карты на приобретение товаров (услуг), да и впереди у нас 23 февраля, 8 марта и другие праздничные даты.
Получив долгожданный подарок, бывает так, что у продавца не нашлось подходящего товара, вы пропустили срок действия, указанный в правилах продавца и/или на карте (в сертификате), и вы хотите обменять подарочную карту или сертификат на равнозначную денежную сумму, НО продавец вам в этом препятствует…
Здесь важно помнить, что к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт (сертификатов) следует применять нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты (сертификата) подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан (см. Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 № 305-АД18-18522).
Отсутствие чека за покупку подарочной карты (сертификата) не препятствует их возврату (см. ст. 493 ГК РФ и п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление АС МО от 23.08.2022 № Ф05-18629/22). А требовать возврата может не только покупатель, но и одаряемый (см. пп «а» п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17).
Высшую силу имеют ГК РФ и Закон о защите прав потребителей, а не правила продавца.
Для начала подайте заявление на возврат продавцу (если отказывается принимать, направьте электронным заказным письмом). Далее за защитой своих прав обращаться нужно в Роспотребнадзор (который еще и выпишет штраф продавцу по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ) и/или в суд. Кстати, при подаче иска можно помимо возврата денежных средств за подарочный сертификат (карту) требовать выплату неустойки (пеней) за каждый день просрочки возврата в размере 0,5% цены карты (сертификата), штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда (тут сумма обычно очень незначительная, чего бы вам не обещали адвокаты и судебные юристы), а также компенсацию оплаты услуг представителя (адвоката, юриста, но не стоит рассчитывать на сумму более 30 тыс.).
Простыми словами: подарочный сертификат (карта) = ваши деньги, которые можно вернуть, хоть полностью, хоть часть!
#право
#подарочнаякарта
#подарочныйсертификат
#практика
