Скоро вы будете общаться не с клиентами, а с их искусственным интеллектом. Это не прогноз на 2030 год, а реальность января 2026. Платформа «Авито» начала тестирование двух ИИ-ассистентов: «Ави» для покупателей и «Ави Pro» для профессиональных продавцов. Это не просто новая кнопка в интерфейсе. Это фундаментальный сдвиг в том, как будут находить товары и принимать решения 43% пользователей, которые, по данным самой площадки, уже готовы доверить выбор цифровому помощнику. Если ваш бизнес завязан на продажи через «Авито», ваша операционка и маркетинг должны измениться уже на этой неделе.
Кто эти «собеседники» и почему они перевернут всё
Представьте, что ваш потенциальный клиент больше не листает ленту объявлений. Он открывает чат и пишет голосовое сообщение: «Нужен мощный ноутбук для монтажа видео, но чтобы не очень тяжелый и до 90 тысяч». Раньше он получал в ответ десятки страниц выдачи, которые нужно было фильтровать вручную. Теперь на его запрос отвечает ИИ-ассистент «Ави». Он на естественном языке обрабатывает этот путаный запрос, учитывает контекст, сам сверяет характеристики сотен ноутбуков и выдает клиенту готовую подборку из 3-5 самых релевантных вариантов с краткой выжимкой «почему именно они».
С другой стороны экрана — вы. Но вместо того чтобы в панике мониторить 50 разных карточек, вы заходите в личный кабинет и видите не просто графики просмотров, а диалог с «Ави Pro». Вы спрашиваете: «Почему упали просмотры на объявлении про аренду однокомнатной квартиры на Ленинском?». Ассистент, связанный с инструментами статистики, анализирует не только ваши метрики, но и общую динамику рынка, и отвечает: «В вашем районе за последнюю неделю появилось на 15% больше аналогичных объявлений с более низкой ценой. Также снизился средний CTR по категории. Рекомендую обновить главное фото и рассмотреть подключение «Повышения просмотров» на выходных».
Вот что изменилось на самом деле: площадка вставила мощнейший интеллектуальный фильтр между вашим предложением и покупателем. Алгоритмы ранжирования были всегда, но теперь они обрели голос и стали персональным консьержем для каждого пользователя. Ваша видимость теперь зависит не только от того, как вы настроили объявление, но и от того, насколько хорошо вы «договоритесь» с этим ИИ.
«Ави Pro» для вас: ваш персональный ассистент по увеличению продаж
Итак, «Ави Pro» — это ваш внутренний эксперт. Его первая и главная функция — объяснять цифры. Вместо абстрактного «просмотров стало меньше» вы получаете связную причинно-следственную цепочку. Это моментально экономит часы на анализ и позволяет действовать на опережение.
Что он умеет и как это применять завтра:
- Интеллектуальный разбор статистики. Спросите его: «Какое время суток было самым эффективным для моих объявлений об услугах ремонта на прошлой неделе?» или «После каких изменений в описании холодильника вырос CTR?». Он найдет эти закономерности в данных.
- Контекстные рекомендации. Его советы — не шаблонные. Они основаны на динамике именно вашей ниши. Если он видит, что в категории «Диваны» резко возрос спрос на модели угловые, а вы продвигаете прямые, он на это укажет.
- Напоминания и предупреждения. Система мониторинга, которую планируют внедрить, сможет заранее предупреждать о проблемах: «Зафиксировано 5 жалоб на медленные ответы в чате за сегодня. Среднее время ответа превышает 2 часа. Это влияет на ранжирование».
Практический шаг на неделю: Как только доступ к «Ави Pro» появится в вашем регионе (тестирование идет поэтапно), первым делом задайте ему три вопроса:
- Какое мое объявление имеет самый высокий CTR и почему?
- Какие характеристики товара/услуги пользователи ищут чаще всего, но я не указал их в заголовке?
- Есть ли сезонный тренд в спросе на мои товары, который я упускаю?
«Ави» для клиента: как ваше объявление должно ему понравиться, чтобы понравиться ИИ
Это самая важная часть. Ваша задача — сделать так, чтобы ИИ-ассистент покупателя («Ави») выбрал именно ваше предложение для своей персональной подборки. Логика проста: если «Ави» вас рекомендует, клиент даже не увидит 99% конкурентов. Фактически, вы боретесь за место в шорт-листе из 3-5 позиций.
Новые правила оптимизации под «умный» поиск:
- Заполняйте ВСЕ характеристики дотошно. Раньше можно было пропустить пару полей. Теперь — нет. ИИ сравнивает товары по параметрам. Если у вас не указан вес ноутбука, а клиент просил «не очень тяжелый», ваш ноутбук выпадет из сравнения, даже если он идеален по другим параметрам. Максимальная детализация — ваш кислород.
- Говорите на языке клиента в описании. Используйте не только технические термины («процессор Intel Core i5»), но и бытовые формулировки, которые люди используют в голосовых запросах («для работы, учебы и фильмов», «легкий, удобно носить с собой»). «Ави» учится на естественном языке.
- Структурируйте описание. Разделяйте текст на четкие блоки: «Что входит в комплект», «Состояние», «Причина продажи», «Особые условия». Алгоритму легче извлекать ключевую информацию из структурированных данных.
Риски и топ-3 ошибки, которые отправят ваш бизнес в бан при новой реальности
Игнорирование этой волны — главный риск. Но есть и конкретные подводные камни.
Ошибка 1. Игра в одни ворота с платным продвижением.
Многие думают: «Подключу «Автоподнятие» и «Выделение цветом», и меня увидят». Раньше это работало. Теперь — нет. Платные инструменты приводят взгляд на карточку, но не гарантируют, что «Ави» сочтет ваше предложение релевантным для конкретного пользователя. Вы потратите бюджет на просмотры, но не попадете в интеллектуальные рекомендации. Что делать: Сначала глубокая оптимизация контента под ИИ (характеристики, описание, фото), затем — точечное платное продвижение для усиления эффекта.
Ошибка 2. Хаотичная коммуникация.
«Ави Pro» будет отслеживать вашу реакцию. Медленные ответы в чате, отклоненные звонки, невыполненные обещания — все это данные для системы. Аккаунт с низким уровнем сервиса будет получать меньше рекомендаций, так как ИИ стремится дать пользователю лучший опыт. Что делать: Внедрите стандарт ответа в первые 15 минут. Используйте шаблоны, но адаптируйте их. Назначьте ответственного за чаты «Авито» в рабочее время.
Ошибка 3. Шаблонность и «накрутка».
Система становится умнее. Если вы просите покупателей оставлять однотипные отзывы («Спасибо! Все отлично!»), алгоритм, который уже анализирует паттерны поведения, может заподозрить неискренность и понизить доверие к вашему аккаунту в целом. Это касается и объявлений: копирование чужих успешных карточек перестанет работать, потому что ИИ ценит уникальность и полноту. Что делать: Просите об отзывах, которые описывают детали сделки («Встретились у метро «Сокол», продавец показал гарантийный талон, товар точно соответствовал фото»). Делайте уникальные описания.
Чек-лист: 7 шагов по адаптации вашего бизнеса на «Авито» под эру ИИ
Выполните эти пункты до конца недели, чтобы не играть в догонялки.
- Аудит карточек: Откройте каждое активное объявление. Проверьте, заполнены ли ВСЕ доступные характеристики. Исправьте.
- Работа с описанием: Добавьте в текст блок «Ответы на частые вопросы». Опишите товар/услугу так, как будто объясняете другу (просто, с бытовыми деталями).
- Фото и видео: Добавьте не только постановочные, но и «документальные» фото — товар в упаковке, бирка, мелкие детали. Это повышает доверие.
- Настройка уведомлений: Включите моментальные оповещения о новых сообщениях в чате. Поставьте цель отвечать в течение 10 минут.
- Анализ конкурентов через новую призму: Найдите 3-5 самых успешных конкурентов. Смотрите не только на их цены, а на полноту характеристик и структуру текста. Чему можно у них научиться в плане подачи информации?
- Изучение спроса: Используйте «Яндекс.Wordstat» и подсказки поиска «Авито», чтобы найти длинные хвостовые запросы (например, «стиральная машина узкая глубина 40 см с сушкой»). Внедрите их в описание.
- План «Б»: Не кладите все яйца в одну корзину. «Авито» — мощный канал, но развитие собственного сайта, телеграм-канала или аккаунта в соцсетях — это ваша независимость от изменений правил любой площадки.
Важно: Информация в статье основана на открытых данных и анализе трендов. Она не является индивидуальной инвестиционной или коммерческой рекомендацией. Все бизнес-решения принимайте после консультации со специалистами и анализа вашей ситуации.
Финал. ИИ «Авито» — это не угроза, а мощнейший инструмент для тех, кто первый научится с ним взаимодействовать. Он отсеет некачественных конкурентов и вознаградит тех, кто предлагает реальную ценность и прозрачность. Самый важный вопрос сейчас не «стоит ли этим заниматься», а «насколько быстро я смогу перестроиться».
А как вы относитесь к внедрению ИИ-ассистентов? Уже заметили первые изменения в поведении клиентов или в своей статистике? Поделитесь в комментариях — обсудим тренды вместе! Если хотите получать разборы таких нововведений одними из первых — подписывайтесь на канал. Дальше будет только интереснее.