В интервью всего пару дней назад управляющий партнер «Авито» Иван Гуз заявил: компания готовится выходить на международный рынок со своими ИТ-продуктами для бизнеса. Речь не о новых кнопках в личном кабинете, а о целом пакете B2B-решений — от платформы для A/B-тестирования Trisigma до услуг модерации и автоматизации поддержки. Пока все обсуждают «уход за рубеж», мы разберём, что этот стратегический поворот значит для тех, кто кормится с площадки здесь и сейчас — для малого бизнеса, самозанятых и локальных e-commerce.
Что именно «Авито» собирается продавать миру и при чём здесь вы?
Основной продукт — Trisigma. Это внутренняя платформа «Авито» для запуска тысяч A/B-тестов, которая теперь предлагается другим компаниям по подписке (SaaS). Она создавалась для собственных нужд, чтобы тестировать каждое изменение в интерфейсе и функционале, и за несколько лет масштабировалась до 4000+ экспериментов в год. Кроме неё, в пакет войдут сервисы ИТ-аутсорсинга: модерация контента, автоматизация службы поддержки, обеспечение безопасности.
На первый взгляд, это история для крупных игроков — банков, стриминговых сервисов, big retail. Но стратегия «продавать внутренние наработки вовне» — чёткий сигнал: «Авито» всё больше видит себя tech-компанией, а не просто доской объявлений. И вот это уже касается каждого продавца.
Прямые последствия для малого бизнеса:
- Фокус смещается. Ресурсы (внимание, разработка, инвестиции) будут перераспределяться в сторону высокомаржинальных B2B-продуктов. Это может означать менее быстрые улучшения в привычном интерфейсе для продавцов.
- Модерация станет умнее (и строже). Технологии машинного обучения и автоматической модерации, которые компания оттачивает для внешних клиентов, неизбежно применятся и внутри платформы. Ошибки в объявлениях будут находить быстрее, а требования к качеству контента — расти.
- Появится больше платных сервисов. Модель SaaS — это про регулярную подписку. Логично ожидать, что «Авито» будет активнее монетизировать и своих основных пользователей, предлагая новые платные инструменты аналитики, продвижения или автоматизации.
Почему вам стоит задуматься об A/B-тестировании уже сегодня?
Trisigma — не просто корпоративная игрушка. Это воплощение принципа, который должен стать вашим главным оружием: принимать решения на основе данных, а не интуиции. Пока крупные компании будут платить за доступ к этой платформе, вы можете применять её базовые принцимы абсолютно бесплатно.
Пример из практики: Вы продаёте чехлы для телефонов. Размещаете два одинаковых объявления, но с разными главными фото: на одном — чехол на белом фоне, на другом — в руках у человека. Через неделю смотрите статистику: какое объявление дало больше просмотров и заявок? То, что сработало лучше, оставляете, второе — корректируете. Это и есть ручное A/B-тестирование.
Что можно тестировать уже завтра:
- Заголовок: Короткий vs подробный, с эмодзи vs без.
- Фото: Белый фон vs «жизненная» ситуация, коллаж vs одно главное изображение.
- Цену: Округлённая (3000 ₽) vs «психологическая» (2990 ₽).
- Описание: Список характеристик vs история о решении проблемы клиента.
Внедрение такого подхода — прямой путь к повышению конверсии без увеличения бюджета на продвижение.
Чек-лист: 5 шагов, которые нужно сделать на этой неделе
Чтобы не оказаться заложником чужих стратегических решений, действуйте на опережение.
- Аудит текущих объявлений. Пройдитесь по всем активным позициям. Убедитесь, что фото качественные, описания подробные, цены актуальные. Удалите или обновите «залежавшиеся» товары.
- Запустите свой первый A/B-тест. Выберите один товар или услугу и создайте для него два варианта объявления с разным заголовком или фото. Сравните результаты через 5–7 дней.
- Оптимизируйте коммуникацию. Проверьте шаблоны ответов в чате, скорость реакции на заявки. Клиент, который ждёт ответа полдня, скорее всего, уйдёт к конкуренту.
- Изучите раздел «Аналитика» в личном кабинете. Обратите внимание не только на просмотры, но и на показатель CTR (кликабельность) и конверсию в заявки. Это ключевые метрики для понимания эффективности.
- Создайте «подушку безопасности». Не кладите все яйца в одну корзину. Продумайте, как можете диверсифицировать каналы продаж: заведите аккаунт в других маркетплейсах, развивайте соцсети или простой сайт-визитку.
Зоны риска и частые ошибки: чего точно не стоит делать
Стремясь адаптироваться к изменениям, предприниматели часто совершают одни и те же промахи.
- Игнорировать правила модерации. Сейчас не время экспериментировать с обходом фильтров, переносом контактов в фото или подменой категорий. Автоматические системы становятся умнее, а блокировка аккаунта из-за нарушения может парализовать бизнес.
- Бездумно увеличивать бюджет на продвижение. Платить за «поднятие» или «выделение» стоит только после того, как вы уверены в эффективности самого объявления (качественные фото, ясное описание, конкурентная цена). Иначе вы просто быстрее сольете деньги.
- Полностью полагаться на один канал продаж. Новость о выходе «Авито» на международный B2B-рынок — напоминание: стратегии площадки могут меняться. Зависимость от одной платформы — это стратегический риск.
- Экономить на качестве контента. Размытые фото, скупые описания, медленные ответы в чате — это то, что «убивает» конверсию даже при идеальных алгоритмах площадки. Инвестируйте время в создание качественного предложения.
Финал прост: «Авито» взрослеет и ищет новые точки роста. Для малого бизнеса это не катастрофа, а сигнал к действию. Время, когда можно было просто выложить товар и ждать звонков, уходит. Наступает эра осознанного подхода, где выигрывает тот, кто лучше понимает своих клиентов и эффективнее использует данные.
А вы уже чувствуете, как меняется площадка? Какие инструменты «Авито» кажутся вам наиболее полезными, а какие — бесполезной тратой денег? Поделитесь опытом в комментариях — обсудим! И подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить разбор следующих изменений, которые ударят по вашему кошельку.
Статья носит информационный характер и не является индивидуальной рекомендацией. При принятии решений учитывайте специфику вашего бизнеса.