Никлас Луман родился в 1927 году и по образованию был юристом.
Он работал в государственном управлении и довольно рано столкнулся
с тем, что решения в организациях
часто не имеют конкретного адресата.
Письма терялись.
Ответы приходили формальные.
Ошибки признавались,
но ничего не менялось.
Луман пришёл к выводу,
что проблема не в людях,
а в устройстве самих систем.
Он рассматривал общество
как набор автономных подсистем:
право, экономика, политика, наука.
Каждая из них оперирует
собственным языком
и собственными критериями значимости.
Система, по Луману,
не реагирует на намерения.
Она реагирует только на сообщения,
которые может распознать как «свои».
Если жалоба не оформлена в нужной форме,
она не существует.
Если аргумент не выражен в допустимом коде,
он не воспринимается как аргумент.
Важно, что системы не злонамеренны.
Они не игнорируют человека специально.
Они просто не умеют слышать вне своих рамок.
Луман называл это операционной замкнутостью.
Система воспроизводит сама себя,
используя собственные правила отбора информации.
В таком мире влияние достигается
не громкостью и не правотой,
а способностью говорить
на языке системы.
Луман не предлагал выхода.
Он описывал устройство.
И этим был неудобен.
Потому что после его текстов
становится ясно:
апелляция к «здравому смыслу»
не работает там,
где смысл уже стандартизирован.