Протокол выглядит нейтрально.
Он не принимает решений.
Он лишь фиксирует порядок действий.
Именно в этом его сила.
Протокол появился как способ убрать неопределённость.
Если ситуация повторяется,
её можно описать шагами.
Следующий человек просто воспроизводит схему.
Со временем протокол перестаёт быть подсказкой
и становится нормой поведения.
Отклонение от него воспринимается
не как выбор,
а как ошибка.
Важно, что протокол не требует понимания цели.
Он требует соблюдения последовательности.
Человек внутри системы
выполняет действия,
не связывая их в целое.
Так возникает парадокс:
чем сложнее система,
тем проще роль отдельного участника.
Протоколы удобны.
Они снимают нагрузку.
Позволяют действовать быстро
и без сомнений.
Но именно поэтому они плохо замечают границы.
Протокол не чувствует контекста.
Он не останавливается.
Он не задаёт вопросов.
В больших системах протоколы
начинают защищать сами себя.
Если что-то пошло не так,
виновным оказывается тот,
кто нарушил порядок,
а не тот, кто его придумал.
Протокол не опасен сам по себе.
Опасной становится среда,
в которой он заменяет мышление.