Если вам уже звонят с “неизвестных номеров”, давят на эмоции или пытаются “поставить на счётчик” — первое, что важно помнить: у коллекторов есть ограничения, а ваши права защищены законом.
Ниже — простой алгоритм, который помогает вернуть контроль над ситуацией.
1) Что коллекторы могут делать (и что — нет)
По закону взыскатели могут взаимодействовать с должником только определёнными способами (звонки, сообщения, личные встречи и т.п.) — и строго в рамках ограничений.
Они не вправе:
- угрожать, оскорблять, применять давление;
- “позорить” вас перед соседями/коллегами, публиковать сведения о долге, клеить объявления в подъезде — это запрещено.
- “изымать имущество” или вести себя так, будто у них полномочия приставов (если до этого доходит — это уже повод прекращать контакт и фиксировать нарушения).
2) Когда им нельзя звонить и писать
Запрещено беспокоить должника:
- в рабочие дни с 22:00 до 08:00
- в выходные и праздники с 20:00 до 09:00 (по местному времени должника).
3) Сколько раз они могут контактировать
Лимиты тоже установлены законом:
- личные встречи — не чаще 1 раза в неделю
- звонки — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
- сообщения — не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц
Если вас “бомбят” чаще — это фиксируется и может быть основанием для жалобы.
4) Через 4 месяца просрочки можно законно прекратить общение
Мало кто знает, но закон позволяет должнику направить заявление об отказе от взаимодействия — не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. Если отправить раньше — оно считается недействительным.
Как обычно направляют такое заявление:
- заказным письмом с уведомлением,
- через нотариуса,
- вручением под расписку.
После вручения заявления кредитор/коллектор обязаны прекратить общение в предусмотренном законом порядке.
5) Проверьте, кто вам вообще звонит
Коллекторскую деятельность вправе вести только организации из госреестра (его ведёт ФССП). Если звонящий не может нормально представиться и назвать организацию — это тревожный сигнал.
6) Почему приставы “опаснее”, чем коллекторы
Коллекторы в основном общаются и требуют. А реальные меры взыскания (аресты, удержания, изъятие) появляются, как правило, после суда и на этапе исполнительного производства — когда подключаются судебные приставы. Это разные уровни ситуации.
7) Если долг уже от 1 млн ₽: что обычно происходит дальше
При крупных суммах кредиторы чаще действуют “по процедуре”:
- обращаются в суд, затем могут подключаться приставы;
- также кредитор может инициировать банкротство, если требования не менее 500 000 ₽ и не исполнены 3 месяца.
Со стороны самого должника в отдельных случаях тоже возникает обязанность обратиться в суд с заявлением о банкротстве (например, когда общий долг от 500 000 ₽ и расчёт с одними кредиторами делает невозможным расчёт с другими — закон устанавливает срок до 30 рабочих дней с момента, когда стало понятно).
8) Что делать прямо сейчас?
- Соберите факты: кто кредитор, какая сумма, есть ли суд/приставы.
- Фиксируйте нарушения: даты/время звонков, записи разговоров, сообщения.
- Используйте законные ограничения (время, частота, запрет на разглашение).
- Если просрочка больше 4 месяцев — подумайте о заявлении об отказе от взаимодействия.
Если у вас возникнут вопросы по теме долгов и возможных правовых действий, их можно задать — ссылка