Итоги дня рождения: как бренды вспоминают о тебе раз в году
Разбираю подарки и скидки, которые принесли письма с поздравлениями.
Съедобное и полезное:
«Вкусвилл»: щедро начислил 300 баллов. Хватило почти на порцию мини тирамису (спасибо, что не на одну ягодку).
OZON с партнёрами: прислал целый пакет — от продления «Оптимума» до скидок на Касперского. Дело полезное, пусть лежит.
Вежливые, но без бюджета:
Массажный салон вежливо поздравил. Без подарка. Хотя сеанс массажа был бы уместнее всего после праздника.
Операторы связи и Сбер: первые — пожелали, чтобы родные оставались на связи; второй — поздравил с экрана банкомата. Трогательно, но экономно.
Особый разговор — Т-Банк:
Подарки в духе «как у всех, только от нас». Для банка, где у меня и личный счёт, и расчётный счёт ИП, ожидаешь чего-то солиднее, а не пиццу за рубль от «Додо» — такие купоны раньше на улице раздавали.
В итоге взял 15% на страховку квартиры. Хотя у «Альфы» в обычной рассылке часто бывает 20%, и без повода.
Итог: как-то негусто. Эмоциональная вовлечённость в ДР есть, а вот маркетинг явно «подсдулся». Вспоминается, как лет 20 назад я из года в год ходил на ДР в «Ил Патио» — было чувство, что тебя ценят. Сейчас же — ощущение конвейерной рассылки, где твой праздник лишь формальный повод. Упущенная возможность для лояльности.
