Компания Т2 пояснила РИА Новости, что номер клиента, за который было запрошено 15 тысяч рублей, обладает статусом "красивого", и их количество ограничено. Ранее в Telegram-каналах сообщалось о списании более 15 тысяч рублей за услугу "Красивый номер", когда абонент попыталась перенести свой номер. Однако после отказа клиента от перехода оператор Т2 полностью возвратил средства.
Представитель компании отметил:
Емкость таких номеров лимитирована, а их стоимость зависит от категории, что обуславливает правило удержания средств за перенос с 2022 года.
В компании также подчеркнули, что при заключении договора или смене владельца красивого номера клиента уведомляют, что номер может быть выкуплен или арендован с дальнейшей возможностью использования в качестве стандартного. В случае переноса к другому оператору, однако, его необходимо будет выкупить.
Это общее правило, но мы всегда готовы пойти на встречу клиентам и помочь решить спорные вопросы,
— добавили в Т2. Оператор пояснил, что выбор красивого номера — это осознанная привилегия клиента, и всегда можно подключить обычный номер на стандартных условиях. Т2 оценивает номера по четко установленным категориям - платиновой, золотой и серебряной.
Определение обычного номера как платинового невозможно,
— заверили в компании.