В Мурманске развернуты специальные пункты помощи для жителей, столкнувшихся с последствиями масштабного блэкаута. Губернатор Андрей Чибис сообщил, что на нескольких площадках горожане могут бесплатно зарядить мобильные устройства, получить кипяток и разогреть еду. Инициаторами их открытия выступили местные коммерческие организации и предприниматели.
Чрезвычайная ситуация на энергосетях возникла вечером 23 января, когда из-за сложных погодных условий в регионе произошло обрушение опор высоковольтных линий электропередачи. По словам мэра Мурманска Ивана Лебедева, причиной аварии стало интенсивное образование гололеда и изморози. От перебоев в электроснабжении частично пострадал и соседний Североморск.
Точки обогрева и помощи начали работу по нескольким адресам. В Мурманске они расположены на проспекте Ленина в бизнес-центре «Капитал», на улице Гвардейской и на Ледокольном проезде. Аналогичный пункт открыт в Североморске на Советской улице. Власти заявляют, что список таких мест будет постепенно расширяться. Кроме того, поддержку оказывают на базе учреждений культуры и спорта. Посетителей готовы принять городской художественный и краеведческий музеи, детско-юношеская и научная библиотеки, Дворец культуры имени Кирова. Также можно обратиться на центральный стадион и легкоатлетический манеж в Долине Уюта. Некоторые школы города тоже организовали выдачу горячего питания и предоставляют возможность подзарядить гаджеты.
На устранение последствий аварии готовы выехать 49 аварийных бригад. Для восстановления поврежденных линий новые опоры доставляют из Карелии и Ленинградской области. По оценке губернатора Чибиса, полное возобновление работы ЛЭП займет не менее 24 часов. При этом подача тепла в жилые дома не прекращалась, так как городские котельные функционируют в штатном режиме.
В населенных пунктах введен режим повышенной готовности. Временные отключения электроэнергии будут сохраняться. Для обеспечения бесперебойной работы жизненно важных объектов, например, котельных, больниц и других учреждений, часть потребителей остается ограничена в электроснабжении.
Из-за аварии в Ленинском районе Мурманска изменена схема движения троллейбусов. Зафиксированы сбои в работе некоторых медицинских учреждений. Оператор «Ростелеком» предупредил о возможных перебоях со связью в отдельных районах Мурманска и Североморска из-за масштабного отключения внешнего питания, несмотря на работу резервных источников.
Следственный комитет России возбудил уголовное дело по статье 293 Уголовного кодекса (халатность). По предварительной информации, сетевая компания содержала линии электропередачи в ненадлежащем состоянии, а также не предприняла своевременных действий для ликвидации аварии.