Волгоградские концессии проверили жалобы жителей на «недотоп».
С начала отопительного сезона в редакцию «Блокнота» ежедневно поступают жалобы на холодные батареи. Очередная поступила 24 января с Еременко, 92, где, по словам жителей, они с начала декабря мёрзнут в своих квартирах.
—УК «АльфаЮг» жалобы жильцов игнорируют. В доме много пожилых людей, семьи с маленькими детьми. Жаловаться в надзорные органы бесполезно. Все обращения игнорируются, одни отписки. УК «АльфаЮг» обвиняет «Концессии теплоснабжения», теплосети — УК, и при всем при этом, платёжки за отопление фантастические, — рассказала местная жительница Нина, которой пришлел счет на 5 тысяч рублей.
Как пояснили в «Концессиях», они не оставляют без внимания обращения горожан. По каждой заявке специалисты проверяют параметры тепла, выходящего из котельной и поступающего потребителям.
— Тепловая система работает в штатном режиме, обеспечивая нормативную температуру в квартирах горожан, однако, нередко настойчивые граждане обращаются в СМИ с жалобами на «недотоп». Более подкованные волгоградцы идут в контролирующие органы и общественные приемные.
«К нам поступают обращения от жителей — жалуются на холод в квартирах. Но при проверках выясняется, что температура — 18-20 градусов, что соответствует норме по постановлению правительства РФ. Для некоторых нормативных 18 градусов — недостаточно, однако это норма, закрепленная законодательством, — приводят «Концессии» слова руководителя центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяны Текучевой.
По мнению специалистов, понятие «холодно» у каждого — свое и некоторые волгоградцы якобы мерзнут и при +20. Старожилы отрасли ЖКХ помнят, как еще 20 лет назад внеплановые отключения тепла из-за аварий продолжались далеко не пару-тройку часов.
— Раньше, 10-20 лет назад, жалоб было несоизмеримо больше, люди сутками страдали от отключения и холода, — поделился воспоминаниями заслуженный работник ЖКХ РФ, первый заместитель председателя комитета по ЖКХ администрации Волгоградской области с 2001 по 2006 годы Олег Капустин. — Сейчас же, в 19 градусов людям холодно, дайте 25, говорят! Если температура ниже нормы (18-20 градусов) — это конечно повод для коммунальщиков отреагировать. Можно, конечно, и просто так до 25 градусов поднять температуру, но тут нужен разумный подход и разумный расход ресурса, ведь в платёжках все эти лишние гигакалории непременно отразятся. Тем более, если резко «прибавить» температуру, начнется движение сетей, повреждения, аварии, и тогда у кого-то точно отключат тепло. Сейчас же у всех стабильно, потому что следят за среднесуточным среднесуточным режимом.
Волгоградцам напомнили, что комфорт в квартире зависит не только от ресурсоснабжающей организации, но и от качества работы сетей внутри дома, а это уже зона ответственности управляющей компании. Если в одной комнате холодно, а в другой тепло, или не во всех квартирах в подъезде есть тепло — это повод обратиться в УК для регулировки внутридомовых сетей.
Также по вопросам теплоснабжения можно обратиться в Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ по номеру 8 (8442) 333-134.
Новости Волгограда читайте в удобном формате в нашем телеграме и на канале MAX.
Анна Анатольева