В 2025 году территориальными департаментами в сфере торговли и защиты прав потребителей проведена комплексная работа по восстановлению нарушенных прав граждан, сообщает prosud.kz.
Меры принимали в рамках закона "О защите прав потребителей" и охватили все регионы страны.
Работу проводили как в досудебном, так и в судебном порядке - в том числе по делам, затрагивающим неопределенный круг потребителей.
По итогам рассмотрения резонансных дел восстановлены права 436 потребителей, а общий объем возвращенных денег составил более 1,4 млрд тенге.
Результаты по регионам
Город Алматы
В Алматы зафиксировали одни из крупнейших объемов возвратов. Потребителям вернули средства за автомобили и объекты недвижимости на сумму свыше 215 млн тенге. Среди резонансных случаев - передача нежилого помещения после уклонения продавца от исполнения обязательств, а также возвраты за автомобили с критическими техническими дефектами.
Город Астана
В столице значительную часть споров урегулировали в судебном порядке. По решениям судов потребителям вернули средства в размере до 45,8 млн тенге за автомобили с конструктивными недостатками. Департамент участвовал в процессах в качестве третьего лица.
Алматинская и Акмолинская области
В регионах обеспечили возврат десятков миллионов тенге за квартиры, не переданные в срок, а также за автомобили и услуги автосалонов. В ряде случаев произведена замена транспортных средств либо возврат предоплаты за жилье.
Актюбинская и Атырауская области
Рассмотрены резонансные дела в сфере автоторговли и туризма. По судебным решениям и досудебным соглашениям потребителям вернули более 60 млн тенге, включая возврат 22,9 млн тенге за автомобиль с заводским браком.
Область Абай и Карагандинская область
Возвращены средства за автомобили с дефектами и за неисполненные договоры в сфере строительства и ремонта жилья. В ряде случаев потребителям передали квартиры либо компенсированы значительные суммы денег.
Жамбылская область
Выявлены массовые нарушения при продаже массажного оборудования. В досудебном порядке 5 потребителям вернули более 4,6 млн тенге.
Область Жетысу и Западно-Казахстанская область
Департаментами инициированы судебные иски в защиту групп потребителей. По решениям судов вернули средства за смартфоны, мебель, обучение и иные услуги на сумму свыше 33 млн тенге.
Костанайская область
Восстановлены права потребителей в сфере автоторговли и коммунальных услуг. В результате принятых мер восстановлены права более 2 000 жителей по вопросам горячего водоснабжения.
Кызылординская и Мангистауская области
Потребителям вернули деньги за некачественные товары и неоказанные образовательные услуги на общую сумму более 12 млн тенге.
Павлодарская область
Рассмотрен один из наиболее массовых случаев - незаконное оформление кредитов на косметическую продукцию. 46 потребителям вернули 22,6 млн тенге, также обеспечили возвраты за автомобили.
Северо-Казахстанская область
Потребителю вернули средства за автомобиль с неисправным двигателем в размере 6,3 млн тенге.
Туркестанская область и область Улытау
Рассмотрены коллективные обращения в сфере туризма, строительства и автоторговли. Обеспечен возврат денег и замена автомобилей на сумму более 35 млн тенге, часть споров урегулировали в порядке медиации.
Город Шымкент
Регион остается одним из наиболее активных по количеству обращений. Потребителям вернули средства за автомобили, квартиры, услуги ЖКХ и обучение. В отдельных случаях суммы возвратов достигали 51 млн тенге, также отменены незаконные начисления для групп потребителей.