Всем привет, меня зовут Екатерина.
И сегодня мы поговорим о том, как на Авито закрывать дорогих клиентов. С высоким чеком. С высоким средним чеком. И главное — как с ними потом работать.
Я расскажу свой реальный кейс, по которому работаю сама. Как я забираю хороших клиентов. Как я получаю клиентов с деньгами именно с Авито.
Я авитолог практикующий. Давно занимаюсь Авито. Но если честно, я больше работаю с Авито не как авитолог, а как маркетолог. Просто мне реально нравится эта площадка. Мне нравятся результаты, которые она дает. И на сегодняшний день я считаю, что Авито — это очень сильный и недооцененный инструмент.
С чего вообще стоит начать
Чтобы брать дорогих клиентов, первое и самое главное — не выделываться.
Вот правда. Это ключевая мысль.
Когда мне клиенты говорят:
«Хочу, чтобы мне не писал всякий мусор»,
«Хочу, чтобы мне звонили только целевые»,
«Сделай так, чтобы без денег не писали»,
я всегда объясняю, к чему это приводит.
Что обычно происходит. Клиент дает такое ТЗ. Мы делаем объявление под якобы дорогую аудиторию: красивые формулировки, пафосные тексты, идеальные фото, сразу высокий чек. И кажется, что сейчас попрут только “те самые”.
Но чем это заканчивается на практике?
Тем, что в объявлении появляется жесткий фильтр под узкую аудиторию.
А Авито не делит людей на бедных и богатых. Она не знает, есть у человека деньги или нет. Она просто показывает объявление всем подряд.
И дальше происходит следующее:
люди заходят в объявление, ничего не делают и выходят.
Нет сообщений. Нет звонков. Нет действий.
В итоге Авито понимает, что объявление никому не интересно.
Оно падает.
Просмотров нет.
Заявок нет.
А деньги улетают в пропасть.
Таких кейсов у меня очень много.
Вторая крайность — тоже не работает
Второй вариант — сделать слишком обширное объявление под слишком низкий чек.
Тут мы получаем обратную ситуацию.
Пишут все подряд.
Звонят все подряд.
Аудитория максимально дешевая.
В итоге начинается выгорание, недовольные клиенты, плохие отзывы, постоянные «а можно подешевле», «а давайте бесплатно», «а я подумаю».
Этот вариант тоже не работает.
Самый рабочий вариант
Самый оптимальный вариант — одно нормальное, честное объявление.
Без фильтров.
Без понтов.
Без игры в «премиум».
Объявление на среднюю целевую аудиторию.
Очень важный момент — оно должно быть искренним.
С заботой.
Написано простым языком.
Без «купи-купи» и без «тыр-пыр-маркетинг».
Это должно быть объявление, которое раскрывает вас как человека. Как специалиста. Как того, с кем хочется поговорить.
И такие объявления реально работают.
Ошибка, которую делают многие
Очень часто я слышу:
«Клиенты плохие»,
«Надо снижать цену»,
«На Авито одни нищие».
Нет.
В этом варианте, где у вас нормальное объявление, ключевое — это общение.
Нужно общаться со всеми.
Не класть трубку, если маленький объем.
Не игнорировать сообщения.
Не отвечать через день.
К любому человеку должна быть максимальная лояльность.
Вне зависимости от того, какой он сейчас.
И сколько у него денег именно сегодня.
Только тогда появляется результат.
Где тогда фильтр на дорогого клиента
Фильтр должен быть в чеке.
У вас должна быть обоснованная цена.
Понятно, за что человек платит.
Почему это стоит именно столько.
Да, часть людей уйдет.
Но те, кто понимает ценность, останутся.
Про высокий чек и реальность
Еще важный момент.
Если у вас дорогой продукт или услуга, не ждите, что человек сразу согласится на высокий чек с первого касания.
Сейчас люди не дураки.
Они не покупают сразу дорого у незнакомого человека с Авито.
Даже если вы классный продажник они до вас еще 10 таким же позвонили.
Мой реальный пример
У меня на Авито около года идет своя промка продаж.
У меня есть три объявления с разным чеком:
— около 1000 рублей
— около 35 000 рублей
— около 100 000 рублей
Это похожие услуги.
Примерно 60% клиентов заходят ко мне именно с чека 1000 рублей.
Я со всеми нормально общаюсь.
Нормально объясняю.
Никуда не тороплю а просто делаю работу за которую мне оплатили
И дальше они сами переходят на более высокий чек.
Потому что они уже понимают, как я работаю.
Как общаюсь.
Как думаю.
Свежий кейс
Совсем недавно.
Человек пришел ко мне за текстом за 600 рублей. Небольшой объем.
В итоге он у меня заказывает презентации.
Потом тексты в большом объеме.
Потом Авито.
А через день мы уже обсуждаем, чтобы я заходила к нему как маркетолог.
Да, это мой кейс.
Но по факту в среднем так и работает много примеров, сначала у вас покупают наушники, потом телефон себе, жене, маме и т.д.
Про бизнес с деньгами
Я веду Авито для компаний, у которых есть деньги.
Штаты.
Сотрудники.
Фирмы, забоды.
Серьезный бизнес.
И эти люди точно так же сидят на Авито)
Ищут.
Пишут.
Звонят.
Простой пример.
Один мой клиент искал бухгалтера. Казалось бы, элементарная услуга.
Он написал примерно 10 специалистам.
И ни один нормально не ответил.
Автоответы.
«Звоните».
Односложные «да», «нет».
Или вообще тишина.
И это реальность.
Итог
Чтобы с Авито получать реально хороших, дорогих клиентов:
— нужно общаться
— нужно уделять внимание
— нужны переписки и голосовые
— нужно быть человеком
Даже если сейчас клиенту дорого.
Даже если он не купил.
Потом он сохранит номер.
Потом он порекомендует.
И такие случаи у меня происходят постоянно.
Я отказываю людям, говорю, что им не нужны мои услуги.
А потом приходят звонки:
«Вас посоветовали»,
«Мне дали ваш номер»,
«Про вас сказали».
И если коротко — это единственный способ брать дорогих клиентов с Авито.