Эксперты регулярно мониторят показатели тепловой энергии, подаваемой от котельных непосредственно до конечных потребителей.
Несмотря на стабильную работу тепловых сетей, обеспечивающих нормативные температурные условия, волгоградцы жалуются, что в их домах недостаточно тепло. Такие обращения сразу улетают в СМИ и в надзорные инстанции. По словам руководителя Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Татьяны Текучевой, к ним приходит немало сообщений от жителей, недовольных температурой в квартирах. Однако при проверке зачастую выясняется, что температура воздуха в помещении колеблется в пределах 18–20°C, что полностью соответствует установленным нормам. Просто восприятие понятия «тепло» индивидуально: кому-то вполне хватает стандартных 18°, другим кажется, что это слишком прохладно.
Заслуженный специалист ЖКХ РФ Олег Капустин напоминает, что двадцать лет назад ситуация с отоплением выглядела совершенно иначе. Несколько десятилетий назад жалобы на перебои с подачей тепла звучали гораздо чаще. Люди порой сутками оставались без горячей воды и отопления из-за частых аварий.
- Сегодня мы имеем стабильную подачу тепла, соответствующую стандартам, - говорит он, - но некоторым гражданам хочется получать температуру выше установленной нормы. Повышать температуру сверх норматива технически возможно, но это неизбежно приведет к росту расходов на оплату коммунальных платежей. Важно понимать, что резкое увеличение подачи тепла способно привести к перегрузкам и поломкам в сетях, что негативно скажется на стабильности теплоснабжения всего города.
Компания «Концессии теплоснабжения» ежегодно инвестирует значительные средства в поддержание надежности теплового комплекса Волгограда. Например, в прошлом году предприятие провело капитальный ремонт 31 котла, восьми дымовых труб и 26 зданий и инженерных сооружений. Три котельные были переоборудованы и оснащены современными энергосберегающими агрегатами.
Важно учитывать, что комфортные условия в доме зависят не только от поставщика тепла, но и от состояния внутридомовых коммуникаций, за которые несет ответственность управляющая компания. Именно туда жильцам рекомендуется обращаться, если наблюдается неравномерный прогрев квартиры или подъезда.
Для оперативного реагирования на возникающие проблемы горожане могут воспользоваться следующими телефонами горячих линий:
Единый диспетчерский центр ЖКХ: 8 (8442) 333-134.Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ: улица Голубинская, дом 1, телефон 8 (8442) 35-27-31 (прием звонков с понедельника по среду с 9:00 до 13:00).
Региональная общественная инспекция: улица Циолковского, дом 39, телефон 8 (8442) 52-93-22.