Пока читала комментарий выше, вспомнила один случай из статьи про финансового директора.
Так сказать, в продолжение темы из предыдущего поста.
Поделюсь маленьким лайфхаком из той статьи бесплатно, потому что механика очень похожа на изложенную выше.
К финансовому специалисту на консультацию пришёл клиент. Настроен был крайне скептично, с порога заявил, что ему мало кто может помочь, что всех этих финансовых специалистов он недолюбливает — ну и всё в таком духе. Сейчас ищет себе реального эксперта, но пока никак найти не может.
Специалист с разрешения клиента записала всю встречу. Подробно его расспросила: что ему не хватает, что не нравилось в предыдущих специалистах, и так далее — максимально выявила все болевые точки и потребности.
Грубо говоря, провела квалификацию, которую мы обсуждали выше.
После этого запись встречи она закинула в Fireflies (но на самом деле это может быть любой транскрибатор), а затем попросила ИИ проанализировать расшифровку: выявить ценности клиента, его опасения, неозвученные потребности, понять его язык.
Применить можно такой промпт:
Ты — эксперт по продажам и переговорам. Вот транскрипт моей первой встречи с потенциальным клиентом.
Проанализируй эту беседу и выдели:
Ключевые ценности клиента — что для него действительно важно (не то, что он говорит напрямую, а что читается между строк)
Боли и опасения — чего он боится, что его разочаровало в прошлом, какой негативный опыт у него был с другими специалистами
Неозвученные потребности — чего он хочет, но не сформулировал явно
Возражения — какие сомнения у него есть, что может помешать ему принять решение о сотрудничестве
Его язык — какие слова, фразы и формулировки он использует; как он описывает свои проблемы и желаемый результат
Триггеры доверия — что для него является признаком компетентного специалиста, по каким критериям он оценивает экспертов
На основе этого анализа составь сценарий второй встречи:
— Какие аргументы использовать (через его ценности и на его языке)
— Как закрыть его возражения
— Какие вопросы задать, чтобы подвести к решению о сотрудничестве
Транскрипт: [вставить сюда]
На выходе получила готовый сценарий второй встречи с аргументацией через ценности клиента.
Итог — подписанный долгосрочный контракт.
Сам клиент был в шоке от её компетенции и чуть ли не кричал: «Да как вы это узнали?! Как вы поняли, что именно мне нужно?!»
Никаких секретов тут нет: клиент сам это проговорил.
Но вычленить из потока сознания человека и хаотичных мыслей некую структуру действительно не так-то просто! И в этом искусственный интеллект может очень сильно помочь.
Вы знаете мою позицию: все мы что-то продаём. Поэтому если вы продаёте товары, услуги или просто вам нужно качественно аргументировать свою позицию, попробуйте взять этот способ на вооружение.
А что касается «атрофирования мозга» и пр., то оставим подобные рассуждения философам в сети и пойдём вперёд — к успешным продажам 🤩
Присоединяйся к Telegram-каналу Анны Райской об ИИ и бизнесе