Одна и та же заявка - разный подход и выгода в долгосрок

24 января24 янв

1 мин

Представим, у нас есть клиент который оставил заявку на сайте. И сравним разницу между тем, как это происходит на наших сайтах и на агрегаторских. Первый шаг это контакт клиента с исполнителем и по сути он в обоих случаях одинаковый. Заход на сайт - все устраивает - далее идет звонок или сообщение. Отличия начинаются дальше. Во-первых, на трубке у агрегатора практически всегда диспетчер, его задача - передать контакт клиента выше по пищевой цепочке. Больше выездов - эффективнее работа. То, какой там аппарат надо чинить, оправдан ли выезд, парит ли клиент сразу голову по телефону - это для них дело десятое. У нас мы работаем на качество заявок, поэтому больше процент хороших звонков (отсеиваем на раннем этапе больше чем агры), соответственно у вас больше шансов звонок превратить в выезд. Далее приезжаете к клиенту, в агрегаторском случае вы обязаны дать хороший чек, дадите оправданный - прекратят давать заявки. При этом вы туда приезжаете со своим лицом, вы называете цены и ваша квит

Представим, у нас есть клиент который оставил заявку на сайте. И сравним разницу между тем, как это происходит на наших сайтах и на агрегаторских.

Первый шаг это контакт клиента с исполнителем и по сути он в обоих случаях одинаковый. Заход на сайт - все устраивает - далее идет звонок или сообщение. Отличия начинаются дальше.

Во-первых, на трубке у агрегатора практически всегда диспетчер, его задача - передать контакт клиента выше по пищевой цепочке. Больше выездов - эффективнее работа. То, какой там аппарат надо чинить, оправдан ли выезд, парит ли клиент сразу голову по телефону - это для них дело десятое. У нас мы работаем на качество заявок, поэтому больше процент хороших звонков (отсеиваем на раннем этапе больше чем агры), соответственно у вас больше шансов звонок превратить в выезд.

Далее приезжаете к клиенту, в агрегаторском случае вы обязаны дать хороший чек, дадите оправданный - прекратят давать заявки. При этом вы туда приезжаете со своим лицом, вы называете цены и ваша квитанция скорее всего не имеет никакой юридической ценности и актуальных реквизитов вашей компании. А значит - вся ответственность на вас.

Приехали на свою заявку - можете взять столько, сколько реально стоит ремонт и еще немножко побольше, потому что вам позвонил клиент по более срочному делу, смело дать свою визитку и рассчитывать на классный сарафан без последствий.

Приходите на консультацию к Дмитрию @RazinkoffSales, он подробно вам расскажет о затратах, текущей ситуации в Директе и о том, какие еще преимущества могут быть у сайта.