Здравствуйте.
Что-то я выпала из дзена. Зашилась с конца декабря, да и заказы единичные и едут очень долго, поэтому регулярно не получается публиковать. Но исправлюсь и расскажу про все продажи позже. А сегодня, пока свежа память расскажу про одну продажу, которая завершилась вчера. Она очень грустная.
У себя в офисе-мастерской искала пакет с новогодними сувенирами (хотела перед Новым годом выложить). Что в пакете лежала всякая ерунда, я помнила, а то, что на дне лежал офигительский сервиз, я совершенно забыла.
В нашей семье со стороны мамы была традиция - мы собирались у дяди (до него у двоюродного дедушки, а до него у прабабушки) на Пасху, Рождество и день рождения дяди. На Пасху менялись угощениями, а на Рождество - подарками. Это было целое событие, закупка подарков, приезжаешь с двумя пакетами, уезжаешь с тремя-четырьмя. Сейчас у дяди ремонт больше двух лет, не собираемся в таком количество. Они узким кругом только собираются. Но с тех времен очень много подарков осталось. Чем-то пользуюсь, что-то давно продала/передарила/отдала. А вот этот сервиз как-то остался. Он был совершенно новый, остались даже этикетки и следы от ценников. Посмотрела, подумала, что точно пользоваться не буду и решила продать. Лежал он лет 8-10, я про него совсем забыла. К интерьеру мне не подходит. Хранить, чтобы доставать только на Новый год, не хочу. Да и состав очень странный: чайник с чашей для подогрева (я сначала думала это конфетница) и две пиалы (не кружки, что очень странно в комплекте с чайником).
Но несмотря на состав, на данный комплект посуды я делала большую ставку: лошадки в год лошади и популярность посуды цирк из фикс-прайса, к которой этот комплект тоже подходит. Такой посуды нигде нет, это была какая-то лимитированная коллекция от Cozy Home. Поставила цену 3600. Но к новому году никто не купил. И к Рождеству тоже. Написала покупательница только числа 12го января, что купить хочет, очень понравилась посуда, любит лошадок, но денег сейчас нет, Новый год поистрепал. Попросила забронировать до 20 января. Я немного покочевряжилась, так как это очень долго, а вдруг кто раньше купит. Покупательница предложила перевести предоплату, на что Авито сразу стал ругаться. Мы немного еще попереписывались, я смягчилась и отключила на объявлении доставку, так как бронировать можно только на 24 часа и каждый день не хотела продлевать бронь. Стала ждать покупательницу. Она смогла оформить заказ на несколько дней раньше и я отправила посылку через 5Post. Она просила упаковать очень тщательно. Ну я об этом и сама знаю, сама заинтересована чтобы дошло все целое. Взяла большую коробку, проложила ее воздушной пленкой (не пупыркой, а с воздухом, как подушечки, был у меня такой большой лист), по бокам проложила пенопластом, каждый предмет обернула в три слоя пупырки, между предметами проложила яичными лотками. Очень переживала за чайник, у меня был пенопласт буквой П, носик и ручку надела на эту П, крышечку конечно же завернула отдельно. Упаковывала, наверное, час и думала, как же другие девочки регулярно посуду отправляют? Это сколько же надо времени и упаковочного материала… Поняла, что не люблю продавать и отправлять посуду. Уж лучше книги… Коробку с посудой еле закрыла - воздушная пленка сделала из квадратной коробки практически круглую, прям чувствовалось, что внутри она мягкая и воздушная как подушка. И все же закрался червячок сомнения… а доедет ли? Ну ладно, думала я, ну надежно же запаковала.
Вчера пришло уведомление «Получите оплату», вывела 3312р с учетом комиссии. А через несколько часов пришло сообщение от покупательницы.
Вот как так-то? Я начала предполагать, что может уронили. Подумала, а вдруг не достаточно надежно упаковала? Покупательница сказала, что чайник лопнул с двух сторон от края до края. И вроде не керамика, а эмаль. Сказала, что, когда принесла домой, посуда была ледяной. А кто знает как везли, сколько раз температура менялась. Все же похоже на перепад температур. Сейчас морозы сильные. Хотя не знаю… С другой стороны это чайник, он предназначен для нагрева. А может ли он выдержать мороз? В общем, она покупала в основном из-за чайника, меня не винила. Очень расстроилась. Я тоже очень расстроилась, что покупательнице не достался этот чудесный чайник. И чайник безумно жалко. Такие нигде не найти… Я предложила ей вернуть часть денег. Это было мое предложение. Она не хотела компенсации, так как моей вины явно нет. Но я настояла, так как хочу чтобы мои покупатели получали только положительные эмоции. Да и я свои деньги не тратила на покупку. А может действительно плохо упаковала? Или просто качество керамики плохое и чайник не выдержал перепады температур? Нашла фото этого чайника, новый с чашей для подогрева стоил 2490 (много лет назад). Предложила вернуть 2000 или даже 2500. После долгих уговоров все же она согласилась на 2000.
Остались у покупательницы только пиалы и чаша для подогрева, которую теперь только как конфетницу и можно использовать.
Гугл показал еще пару товаров из этой коллекции. Но в продаже нигде ничего нет…
Расстались мы на доброй ноте, я ей дала советы как подписаться на поиск на авито на подобные товары и пожелала найти что-то из этой коллекции. Она поблагодарила за чуткость и доброжелательность.
В этой истории больше всех жалко чайник… Больше продавать посуду не хочется.
Но на этом история не закончилась. Через 2 минуты после возврата части денег и завершения диалога мне пришел заказ на 1450р. Вот что это, если не благодарность от Вселенной?