Жильцы могут требовать перерасчет платы за отопление, если температура в их квартире долгое время не соответствует нормам. Для этого необходимо зафиксировать нарушение и последовательно обратиться в управляющую компанию, а при необходимости – в надзорные органы, пишет РИА Новости.
Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев рассказал, что право на перерасчет возникает при одновременном соблюдении двух условий: температура в жилье ниже установленной нормы, а длительность этого нарушения превысила допустимые сроки. Норматив в жилых комнатах составляет не ниже +18 градусов (в угловых – +20, в холодных регионах – до +22). Законом также установлены допустимые перерывы в отоплении: суммарно не более 24 часов в месяц. Если температура падает, допустимый единовременный перерыв сокращается: до 16 часов при температуре от +12 градусов до +18, до восьми часов – от +10 градусов до +12, до четырех часов – от +8 градусов до +10. За каждый час превышения этих сроков плата снижается на 0,15 процента.
При обнаружении проблемы необходимо сразу сообщить в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ТСЖ, зафиксировав номер и время заявки. Основанием для перерасчета служит акт проверки качества коммунальной услуги с замером температуры. Если комиссия не может зафиксировать температуру в первый и последний час нарушения, рекомендуется проводить самостоятельные ежечасные замеры и прикладывать эти данные к заявлению. Если УК игнорирует обращение или отказывается составлять акт, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Автоматический перерасчет возможен лишь в исключительных случаях, например, при масштабной аварии на магистрали, когда факт и длительность нарушения очевидны. В большинстве же ситуаций для снижения платы потребуется личное заявление жильца и официально составленный акт о нарушении нормативов.
Ранее в Совете Федерации предложили снижать оплату ЖКУ при неполном оказании услуг.