МОСКВА, 24 января, ФедералПресс. Если в квартире стало холодно, а батареи еле теплые, это повод не только для жалобы, но и для материальной компенсации. О том, как правильно оформить перерасчет за некачественную услугу, рассказал депутат Госдумы Владимир Кошелев.
«Жильцы имеют право получить перерасчет за некачественное отопление, однако при этом должны быть выполнены два условия: температура в квартире ниже нормы и длительность нарушения превысила допустимые сроки», – объяснил Кошелев в беседе с РИА Новости.
По словам парламентария, основанием для перерасчета служит несоответствие температуры в жилых помещениях установленным нормативам. Для обычных комнат это +18 градусов, для угловых – +20, а в регионах с суровым климатом норма может достигать +22.
Законом также определены предельно допустимые перерывы в подаче тепла. Их продолжительность зависит от того, насколько упала температура в квартире. Например, при +12…+18 градусах отопление может отсутствовать не более 16 часов подряд. За каждый час сверх установленных лимитов размер платы снижается на 0,15 %.
При обнаружении проблемы первым шагом должно стать обращение в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ. Важно зафиксировать номер и время заявки. Как подчеркнул Кошелев, на устранение аварийных повреждений внутридомовых систем отводится до трех суток. Для оформления перерасчета необходимо составить акт проверки качества услуги с замером температуры, который станет главным документом. Если нет возможности зафиксировать температуру в первый и последний часы нарушения, замеры нужно проводить ежечасно и приложить эти данные к заявлению.
В случае если УК отказывается сотрудничать, следует жаловаться в государственную жилинспекцию или Роспотребнадзор. Автоматический перерасчет возможен лишь при наличии общедомового счетчика тепла и масштабной аварии на магистрали, виновной в которой является ресурсоснабжающая организация. Во всех остальных ситуациях инициатива должна исходить от собственника.
Напомним, что власти регионов должны вернуть электричество и тепло в населенные пункты после аварий, заявил президент РФ Владимир Путин в ходе совещания с членами правительства. По его словам, в этот перечень входят приграничные регионы, Сибирь и Дальний Восток.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева