В Тамбове разразился скандал из-за работы общественного транспорта. Два дня подряд жители города жаловались на поведение водителей. Сначала школьница на морозе не поняла шутку о маршруте, потом мужчине-инвалиду отказали в проезде. Власти начали проверки, но истории вскрыли болезненные проблемы: как пассажирам понять, где заканчивается грубый юмор и начинается хамство, и куда обращаться, когда в транспорте тебя не понимают.
Жительница Тамбова пожаловалась в соцсетях на ситуацию с дочерью. Школьница впервые самостоятельно училась пользоваться транспортом. Днём 21 января она ждала на остановке маршрутку №61, чтобы доехать до улицы Шлихтера. Подъехавшая маршрутка остановилась, и девочка спросила у водителя, довезёт ли он её до нужного места.
Водитель ответил, что доедет только до Европы. В итоге дочь осталась на остановке... Она ждала маршрутку на морозе 40 минут ради того, чтоб водитель пошутил, — написала мать девочки.
Она возмутилась, что водитель не проявил понимания к ребёнку, который мог замёрзнуть.
Проверка показала иное
Комитет дорожного хозяйства и транспорта Тамбова провёл проверку. Выяснилось, что водитель сообщил пассажирам на остановке, что после конечной «Хлеборобная» он поедет только до ТЦ «Европа», а потом съедет с маршрута из-за технической неполадки. Он предложил всем пересесть на следующий автобус бесплатно. На обратном пути он заметил девочку на остановке и снова остановился, чтобы предложить ей подвезти до «Европы», откуда она могла пересесть. По версии комитета, девочка отказалась.
Второй случай: отказ инвалиду
На следующий день, 22 января, произошёл ещё один неприятный инцидент. Мужчина с инвалидностью написал, что водитель автобуса №862 на маршруте 17в отказался везти его от одной остановки до другой. Водитель заявил, что едет на высадку, хотя в салоне, по словам пассажира, ещё находились люди.
Прошу принять меры в связи с отказом в праве проезда инвалида и хамство водителя, — обратился мужчина к властям.
Комитет транспорта сообщил, что вся информация передана в транспортное предприятие для служебной проверки. Также компанию обязали провести внеочередной инструктаж с водителями о правилах перевозки и культуре общения.
Ранее мы сообщали, как в Тамбовской области оптимизируют транспорт и почему жители остаются недовольны.