⌛️ 3% за каждый час: сколько платят пассажирам за задержку поезда в Казахстане
Задержка вылета часто становится поводом для публичных разбирательств – большинство авиапассажиров знают свои права и в случае чего сразу обращаются с жалобами и заявлениями. Но что делать, если опаздывает поезд, знают не многие. Корреспондент Centralmedia24 выяснила, в каких случаях задержка поезда считается нарушением, какую компенсацию обязан выплатить перевозчик и как пассажиру отстоять свои права.
✍️ Нарушение прав пассажира фиксируют, если поезд опоздал более чем на час от времени прибытия, указанного в билете. Именно с этого момента у человека появляются основания для возврата средств или получения компенсации. В случае опоздания поезда по вине перевозчика пассажир имеет право на денежную компенсацию.
«Предусмотрена уплата перевозчиком штрафа за опоздание пассажирского поезда в размере 3% от стоимости проездного документа за каждый полный час задержки, но не более стоимости билета», – сообщили в Министерстве транспорта РК в ответ на запрос Centralmedia24.
❌ Если пассажир отказался от поездки при задержке поезда более чем на час или отмене маршрута, перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета. Без удержания каких-либо сборов.
🎫 Если пассажир опоздал на согласованный поезд по вине железной дороги, его билет сохраняет силу и подлежит переоформлению на ближайший поезд до пункта назначения.
➡️ Как зафиксировать задержку поезда и подать жалобу
Иллюстрация ИИ
Присылайте фото, видео и информацию анонимно — в наш бот t.me/CentralMedia24_KZbot или на WhatsApp +77080323818
😎Следите за новостями тут: https://dzen.ru/id/67fc8dffe608bc669477821e
