Привет, на связи Игорь Зуевич - я автор этого блога. Пишу здесь про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 🎯Знаете это парадоксальное, почти
физическое чувство? Вы видите проблему своего клиента или читателя
насквозь. Решение лежит на ладони. И вы, движимые искренним желанием
помочь, произносите самуую убедительную, по вашему мнению, фразу:
«Поверьте, это — 100% поможет!».
А в ответ — тишина. Согласие на словах и полное бездействие на деле. Человек уходит и находит своё «решение» где-то ещё, оставив вас в недоумении: «Как так? Ведь я был прав!».
Долгое время я списывал это на «незрелость» аудитории или на свои огрехи в
объяснениях. Пока не понял, что корень лежит глубже. Мы с потенциальным
клиентом зачастую находимся не просто на разных берегах. Мы говорим на разных лингвистических вселенных. Моё «100% поможет» — это язык результата, факта, итога. Его внутренний диалог —- это язык тревоги, неопределённости и эмоционального дискомфорта. Я кричу: «Вот лекарство!», а он жалуется: «Мне больно». И эти реплики не пересекаются.
Когда я, эксперт по автоматизации, говорю уставшему предпринимателю: «Вам
нужен n8n, это оптимизирует процессы!», он слышит не спасение, а новую
головную боль: «Вам нужно время на изучение, риски внедрения и выход из
зоны комфорта». Его настоящая боль формулируется иначе: «Я зашиваюсь в операционке, у меня горят сроки, и я перестал видеть смысл в своём деле». Улавливаете пропасть?
В этом контексте искусственный интеллект обретает новую, гуманитарную роль. Он становится не генератором текстов, а вашим главным этнографом и переводчиком. Его задача - расшифровать язык боли вашего племени и помочь вам на него ответить.
Первый шаг - перестать вещать и начать слушать. И здесь ИИ - ваш идеальный
инструмент для глубинного интервью.
Вместо абстрактного «проанализируй аудиторию», дайте ему конкретную задачу на перевод:
«Вот стенограмма дискуссий из моего закрытого чата. Прочти не как данные, а как живую речь. Какие метафоры, гиперболы, повторы люди используют, описывая свои трудности в теме [ваша тема]? Сформулируй 2-3 ключевые эмоциональные доминанты их сообщений: это страх, стыд, истощение или что-то ещё?»
Расшифровав язык проблемы, вы получаете ключ к сердцу. Теперь ваше предложение должно быть сформулировано на этом же языке — не как сухой ответ, а как продолжение диалога.
Второй промпт — это создание «мостика понимания»:
«У меня есть кейс, как я решал проблему [назови проблему словами
аудитории]. Помоги пересказать его как личную историю провала и инсайта.
Акцент на трёх вещах: 1) Какая была иллюзия или тупик вначале (как у
них сейчас), 2) Какой был момент смирения/озарения, 3) Какой конкретный,
простой первый шаг всё изменил. Тон: без триумфа, с акцентом на
облегчение»
В этом и заключается трансформация. Ваше «100% поможет» перестаёт быть громким слоганом и становится тихим, но уверенным: «Я вас услышал. И я знаю, какой первый шаг делает этот путь проще». Доверие рождается не из гарантий, а из узнавания себя в вашей истории.
И уже затем, на этом фундаменте взаимопонимания, выстраивается технологическая архитектура доверия. Инструменты вроде n8n позволяют не «заваливать» человека предложениями, а вести его по пути, который вы ему описали: от признания боли — к истории её преодоления — к простому инструменту для первого шага.
Таким образом, финальный вывод звучит не как технологический манифест, а как гуманитарный тезис: самый продвинутый ИИ бесполезен, если вы не научились им слушать.
Ваша сверхспособность - не в умении генерировать ответы, а в готовности
с его помощью расшифровывать вопросы. И тогда ваше «100% поможет»
наконец-то будет произнесено на том языке, на котором его ждут.
Вы всё ещё говорите со своего берега? Или уже начали учить язык того, кто
находится на другом?
Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить новые статьи по темам, волнующих большинство предпринимателей: маркетинг и искусственный интеллект. Я в социальных сетях: Instagram*, Pinterest, ВК, VC, Дзен, Telegram
* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
🚩 У меня есть еще интересные посты и видео по этой теме: