Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в Белорецком, Абзелиловском, Бурзянском, Учалинском районах поясняет, кто и как должен производить очистку дворов, тротуаров и дорог, если они завалены сугробами и покрыты льдом, а также куда жаловаться, если улицы не убирают.
Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (управляющая компания) или ТСЖ, соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.
В том случае, если УК или ТСЖ бездействует, необходимо обратиться в контролирующий орган, как правило, это Государственная жилищная инспекция, которая зафиксирует акт о невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств, и впоследствии потребитель вправе потребовать от УК или ТСЖ перерасчет за неоказанные услуги или услуги ненадлежащего качества.
Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании. В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не был обильным), на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12–24 часа, гололёд – в течение 4–12 часов.
Если снег долго не убирают, необходимо обратиться в первую очередь в организацию, которая отвечает за порядок, в случае с придомовой территорией – в управляющую компанию или ТСЖ. В случае с городской территорией – в коммунальные службы муниципального образования (районные, городские, сельские органы местного самоуправления).
Как оформить претензию? Претензию лучше оформлять в письменном виде и двух экземплярах - один останется у вас, в котором ответственное лицо проставит дату и подпись. Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в прокуратуру. В таких ситуациях закон на стороне граждан вне зависимости от того, по какой причине уборщики не справились с задачей. Кроме того, за покрытые льдом ступеньки торговых центров, к примеру, где была получена травма, несет ответственность управляющая компания, органы местного самоуправления или же руководство торгового центра.
Если вы упали в результате гололёда или поскользнулись на ступеньках магазина, получили травму, не покидайте место происшествия, вызовите скорую помощь, которая зафиксирует место и время происшествия, попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделайте фото.
Получите от медицинской организации заключение о телесных травмах, а также направление на лечение, подтверждённое чеками и квитанциями на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.
Установите виновника трагедии и обращайтесь к нему с претензией лично или заказным письмом, выдвинув требование о компенсации причинения вреда. Если виновник отказывается признать вину, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РБ. Фото Ильи ПАНЧЕНКО.
Ещё больше новостей – на нашем канале. Читайте нас в Телеграм https://t.me/belrab и в MAX