Если после консультации пациент говорит «я подумаю» и пропадает, это обычно не маркетинг.
Заявки есть.
Пациенты приходят.
Врач консультирует.
Администратор записывает.
Но между консультацией и началом лечения люди «растворяются», и выручка не соответствует потоку.
Причина часто в том, что в клинике нет системы доведения пациента до лечения: кто, когда и что делает после консультации, как фиксируется план, как пациенту объясняют этапы и стоимость, как его сопровождают до первого визита и далее.
Меня зовут Максим Кузин. Более 20 лет выстраиваю продажи и сопровождение в сервисных бизнесах и клиниках.
Предлагаю личную консультацию собственнику или управляющему: быстро смотрим текущую модель, находим узкие места и намечаем первые шаги на 2–4 недели.
Разбираем: консультацию без «я подумаю», роль администратора/куратора, воронку от звонка до лечения, точки потерь и рост в цифрах.
Если откликается — переходите в канал https://t.me/i_kurator и нажмите «КОНСУЛЬТАЦИЯ». Отвечу лично. Сейчас.
