В российских МФЦ готовится новшество, которое обещает сделать жизнь граждан ещё удобнее: планируется внедрение специальных автоматизированных стоек самообслуживания. Оснащённые цифровыми ассистентами, они будут помогать пользователям в режиме «онлайн», а также полностью интегрированы с Единой биометрической системой (ЕБС).
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Вступайте в мое сообщество во Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
Представьте: пришёл в центр, а за тебя уже кое-что делают роботы — почти как в фантастическом фильме, только без космических пришельцев.
Первые шаги реформы
Первые терминалы уже готовятся к запуску в Липецкой области. Этот регион станет своего рода полигоном для тестирования нового формата работы МФЦ и своего рода пилотной зоной для будущей реформы системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
Чтобы воспользоваться новыми сервисами, гражданам придётся подтвердить свою биометрическую информацию. Сделать это можно несколькими способами: в уполномоченных банках, непосредственно в МФЦ или даже на дому с помощью сервиса выездной регистрации. Кстати, никто не заставляет: использование биометрии добровольное, и каждый может выбрать привычный путь — обратиться к сотруднику центра или воспользоваться новой автоматизированной стойкой.
МФЦ: «один центр — тысячи возможностей»
Для тех, кто забыл (или совсем не помнит), МФЦ появились в России в 2007 году и раньше носили бренд «Мои Документы». Эти центры выполняют крайне важную функцию: служат посредниками между гражданами и множеством государственных органов.
С их помощью можно получить широкий спектр услуг без необходимости бегать по каждому ведомству отдельно. Все процессы организованы по принципу «одного окна», что позволяет экономить время и нервы.
Граждане предоставляют документы в одном месте, а сотрудники МФЦ уже самостоятельно взаимодействуют с органами власти — будь то Росреестр, ФНС, СФР, МВД или другие ведомства. Результат: оформление услуг становится быстрее, проще и чуть менее бюрократичным (а это, согласитесь, огромный плюс).
Моё личное мнение
Внедрение автоматизированных стоек — шаг в будущее, который серьёзно облегчает жизнь людям, особенно тем, кто ценит своё время. Конечно, немного тревожно доверять свои биометрические данные технологиям, но плюсы нововведения перевешивают минусы: меньше очередей, больше скорости и возможность решить вопросы без живого общения с консультантом, если вам так удобнее.
При этом нельзя забывать о старшем поколении. Для многих пожилых людей новые технологии — это настоящий вызов: не все уверенно работают с терминалами или биометрией, и им важно иметь возможность обратиться к живому сотруднику. Хорошо, что такой выбор сохраняется, иначе можно было бы лишить часть граждан нормального доступа к услугам.
А как вы считаете: готовы ли вы полностью перейти на автоматизированное обслуживание в МФЦ, или всё-таки доверяете проверенному живому сотруднику? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях — интересно узнать, что думают другие граждане.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: