Чаще всего жители региона жаловались на условия проживания в жилых помещениях и нарушения прав потребителей.
В 2025 году в управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 13 280 обращений, что на 7% меньше, чем в предыдущем году.
Более половины – 53% от общего числа обращений были связаны с нарушениями требований санитарного законодательства. При этом половина этих обращений касались условий проживания в жилых помещениях и включали жалобы на затопления подвалов из-за проблем с системами канализации и водоснабжения, повышенную влажность в квартирах, ухудшение условий проживания из-за деятельности предприятий торговли и общепита в жилых зданиях, а также на качество дезинфекции в многоквартирных домах.
Свыше 17% обращений были по поводу санитарного состояния территорий, сбора и вывоза твердых бытовых отходов, содержания контейнерных площадок, а также несанкционированных свалок.
Нарушения прав потребителей стали причиной 41% обращений. Основная их часть – 56% относились к сфере розничной торговли. Граждане жаловались на нарушения правил продажи табачной продукции, порядок заключения договоров через интернет, а также вопросы маркировки товаров. В сфере оказания услуг поступило 44% обращений. Из них 19% были связаны с нарушениями на финансовом рынке, 18% – с качеством услуг связи, а 15% – со сферой бытового обслуживания.
По большей части обращений гражданам были даны подробные разъяснения, отметили в ведомстве. Около 19% жалоб были перенаправлены в другие компетентные органы для рассмотрения в рамках их полномочий.
«В целях предотвращения угрозы причинения вреда, хозяйствующим субъектам было выдано более 3 тысяч предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований, – подытожили в управлении Роспотребнадзора по региону. – Подано в суд 33 иска по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений».