Маркетинговые исследования редко заказывают «просто так». В реальности они почти всегда появляются в момент неопределённости: рынок меняется, результаты проседают, решения принимаются на ощущениях, а не на данных. Именно здесь встаёт вопрос — какова цель маркетингового исследования и что именно мы хотим получить на выходе.
Без чётко сформулированной цели исследование легко превращается в массив данных, который сложно применить в работе.
Цель маркетингового исследования: определение
Цель маркетингового исследования — это управленческий вопрос, на который компания хочет получить обоснованный ответ, чтобы принять решение.
Важно различать:
- исследование не самоцель;
- данные не равны выводам;
- цель исследования всегда связана с будущими действиями бизнеса.
Формулировка цели отвечает на вопрос:
что именно мы хотим понять и какое решение это должно поддержать.
Цель проведения маркетингового исследования
Чаще всего исследования проводят, когда:
- падают продажи или замедляется рост;
- планируется выход в новый сегмент или регион;
- требуется пересборка продукта или позиционирования;
- нужно проверить гипотезы перед масштабированием.
Во всех этих случаях цель исследования — снизить неопределённость и риск ошибочных решений.
Не «узнать рынок», а получить основу для выбора: что менять, усиливать или прекращать.
Основные цели маркетинговых исследований
На практике цели маркетинговых исследований можно сгруппировать по типам.
1. Понимание рынка
Исследования помогают:
- оценить объём и структуру рынка;
- понять динамику спроса;
- выявить тренды и ограничения.
2. Понимание аудитории
Цели могут быть связаны с:
- мотивацией и ожиданиями клиентов;
- критериями выбора;
- барьерами и сомнениями;
- сценариями принятия решения.
3. Проверка гипотез
Маркетинговые исследования используют, чтобы:
- проверить идею продукта;
- оценить отклик на новое предложение;
- сравнить несколько вариантов решений.
4. Оптимизация текущей стратегии
Целью может быть:
- поиск причин низкой конверсии;
- анализ эффективности каналов;
- выявление точек роста в существующей системе маркетинга.
Цели и задачи маркетинговых исследований: в чём разница
Эти понятия часто смешивают, хотя они отвечают за разный уровень логики.
Цель — отвечает на вопрос «зачем проводится исследование».
Задачи — описывают, что именно нужно сделать, чтобы этой цели достичь.
Пример:
Цель: понять, почему клиенты не доходят до покупки.
Задачи:
- изучить путь клиента;
- выявить ключевые точки отказа;
- определить барьеры и ожидания;
- сегментировать причины отказа.
Цель задаёт направление. Задачи — структуру работы.
Целевые маркетинговые исследования
Целевые маркетинговые исследования фокусируются не на всём рынке сразу, а на конкретной группе, продукте или сценарии.
Их особенность:
- чётко ограниченный объект анализа;
- привязка к конкретному управленческому решению;
- высокая практическая применимость.
Такие исследования используют, когда важно не общее понимание, а точный ответ — для кого, почему и в каких условиях работает или не работает предложение.
Как формулировать корректные цели исследования
Хорошо сформулированная цель:
- связана с бизнес-решением;
- не подменяется задачами или методами;
- понятна всем участникам проекта;
- допускает проверку и интерпретацию результата.
Сравним:
❌ «Изучить целевую аудиторию»
✅ «Понять, какие факторы влияют на выбор продукта X у аудитории Y»
❌ «Провести исследование рынка»
✅ «Оценить потенциал выхода в сегмент Z и ключевые ограничения спроса»
Такая цель сразу задаёт рамку исследования и упрощает интерпретацию результатов.
Добро пожаловать в Wow&Work Marketing
Подпишитесь на наш Telegram-канал — там короткие разборы, чек-листы и наш опыт работы в агентстве. Делимся только тем, что полезно.
https://t.me/+-U6JP61OeyozMWFi