В Челябинске пенсионерка была вынуждена переехать в приют для животных из-за того, что сотрудники ресурсоснабжающей организации оставили ее зимой без воды и отопления. Об этом сообщила уполномоченный по правам человека в регионе Юлия Сударенко.
Женщина на приеме омбудсмена рассказала, что с началом отопительного сезона под ее частным домом в Ленинском районе потекла горячая вода. Пенсионерка обратилась в аварийную службу.
«Они раскопали теплотрассу напротив моего дома и отрезали трубы, обеспечивающие мой дом теплом. Мне выдали акт, согласно которому я должна за свой счет заменить трубы теплоснабжения, проложенные через улицу Карельскую до моего дома. Аварийная служба отключила подачу воды. На мой звонок ответили, что запасных частей для подключения воды в дом нет», — вспоминает пожилая женщина.
Она обратилась в администрацию с просьбой помочь в ремонте теплотрассы, однако ответа не последовало. Из-за того, что вода продолжала затекать под дом, двери разбухли, стены начали вздуваться, появилась плесень. Пенсионерке пришлось переехать жить в приют для животных, где ее временно разместили неравнодушные.
Пожилая женщина попросила у омбудсмена оказать помощь в организации ремонта. Она рассказала, что получает пенсию в 15 тыс. рублей и не может оплатить работы. Юлия Сударенко обратилась к главе города. Подачу тепла и воды в дом восстановили, однако технологическое нарушение тепловой сети устранить не смогли. Дом продолжало топить. После повторного обращения уполномоченного к властям проблема была решена.
Ранее после вмешательства омбудсмена семья из Челябинской области смогла получить деньги погибшего на СВО родственника. До этого мать контрактника пыталась добиться выплат два года.