Вы перепробовали десятки акций, скриптов и фишек из интернета, но рост остановился? Вкладываетесь в рекламу, а получаете поток «халявщиков», которые не возвращаются? Знакомое чувство, когда вы делаете «всё как у успешных», но результат — ноль, а иногда даже шаг назад. Поздравляю, вы столкнулись с главной ловушкой бьюти-бизнеса: погоней за тактиками при игнорировании стратегии. Это как пытаться построить дом, начиная с обоев, не заложив фундамент.
Знакомство
Кто я: Дмитрий Белешко, основатель «Salon marketing».
Мой опыт: 18 лет на рынке, более 7000 реализованных кейсов в индустрии красоты.
Моя миссия: Переводить бьюти-предпринимателей от хаотичных действий к системному росту, основанному на понимании глубинных процессов.
О чем эта статья: О фундаментальной ошибке в маркетинге, которая блокирует рост.
1. Фишки vs Система: почему вы не можете повторить чужой успех
Представьте, что вы — суперпрофессионал в своем деле: виртуозный мастер, гениальный косметолог или тренер. Со стороны ваша работа выглядит легко. Но только вы знаете, сколько лет практики, знаний, нюансов и отточенных навыков стоит за этим кажущимся легким успехом.
Управление салоном и маркетинг — такие же профессиональные дисциплины. Брать «фишку», скрипт или идею акции, вырванную из контекста чужой стратегии, и внедрять у себя — это всё равно что новичку в зале попытаться взять штангу в 200 кг. Результат предсказуем: травма, разочарование и уверенность, что «это не работает в моей уникальной ситуации».
Вы перебираете тактики, а рост не наступает, потому что не видите системы — фундамента, на котором эти тактики работают.
2. Фатальная ошибка: вы путаете привлечение с заработком
Большинство владельцев салонов уверены, что маркетинг — это инструмент для зарабатывания денег на новом клиенте. Отсюда и рождается главное оружие — скидка. «Дадим 20% — клиент заплатит нам деньги».
Вот только скидка привлекает вовсе не клиента, который ценит качество. Она привлекает того, кто ценит скидку. Вы продаете экономию, а не свой экспертный труд. В результате вы получаете поток «халявщиков», которые не вернутся, потому что их мотивация — цена, а не вы.
Вы тратите ресурсы (деньги, время мастеров, нервы) на привлечение неплатежеспособной аудитории, разочаровываетесь в маркетинге и остаетесь у разбитого корыта.
3. Маркетинг — это не сделка
Давайте начистоту. Представьте, что вы знакомитесь с человеком. Вы подходите на улице и сразу говорите: «Давай поженимся! Я, конечно, тебя не знаю, но у меня есть скидка 20% на совместную жизнь». Абсурд? Да.
Но именно это вы делаете, когда незнакомому клиенту с порога предлагаете купить абонемент или дорогую услугу со скидкой. Ему нужно сначала познакомиться, попробовать, довериться.
Истинная цель маркетинга — не заработать на первом визите, а выстроить доверие. Все каналы (сарафанное радио, Яндекс.Карты, инстаграм) работают ровно на это — на формирование достаточного уровня доверия для первого контакта.
4. Ключевой сдвиг: зарабатывайте не «до», а «после» первого визита
Что, если перестать пытаться взять с новичка максимум денег при первом знакомстве? Что, если дать ему возможность познакомиться с вами без риска?
Ваша главная прибыль закладывается не на первом, а на втором, пятом, десятом визите. На лояльности, абонементах, кросс-продажах и рекомендациях.
Поэтому главная задача первого визита — не продажа, а создание «вау»-эффекта. Позвольте клиенту протестировать вас (через экспресс-услугу, выгодное знакомство, тест-драйв), ошеломите его качеством и сервисом, выстройте эмоциональную связь. Если он уйдет в восторге, он:
- Оставит искренний отзыв.
- Купит дополнительные услуги или ритейл.
- Запишется на следующий сеанс.
- Порекомендует вас друзьям.
- В будущем купит дорогой курс или абонемент.
Вы инвестируете в первый визит, чтобы получить многократную отдачу в будущем. Вы зарабатываете не «до», а «после».
Готовы увидеть полную систему, а не отдельные детали?
В этой статье я раскрыл лишь один, но краеугольный камень фундамента — сдвиг в восприятии маркетинга от «продажи» к «выстраиванию отношений».
Но чтобы салон вышел на x2 прибыли, нужно выстроить такую же четкую систему в работе с базой, в подборе персонала, в управлении финансами и операционкой. Каждое из этих направлений имеет свой «фундамент», непонимание которого сводит на нет все ваши усилия.
В полном видео на моем YouTube-канале я показываю эту систему в связке:
- Как конкретно превратить первый визит из «продажи» в «начало отношений».
- Пошаговый алгоритм перехода от хаотичных акций к системе тест-драйвов, которая загружает салон.
- Как выстроить воронку доверия, которая автоматически приводит к росту среднего чека и повторным посещениям.
- Где находятся точки роста в других процессах салона (база, команда, финансы), которые блокируют вашу прибыль.
Если вы устали от метаний между разрозненными фишками и хотите наконец увидеть целостную картину успешного салона, это видео для вас.
Переходите по ссылке, чтобы разобраться в корне и начать строить бизнес, который будет расти системно https://youtu.be/3V-LEkOMwJw