Четверть россиян использует функции ИИ во время онлайн-покупок — такой вывод был сделан в совместном исследовании сервиса Купер и медиахолдинга Rambler&Co.
Самой популярной ИИ-функцией стал показ похожих товаров — альтернативные варианты, вариации стоимости. 36% опрошенных активно пользуются возможностью.
Также в топе:
- поиск товара по фотографии — 25%;
- персональные рекомендации на основе прошлых покупок — 13%;
- предсобранная корзина на основе предыдущих заказов — 9%;
- подбор размера или модели одежды и обуви — 8%;
- умные чат-боты в службах поддержки — 5%;
- голосовые помощники для поиска товаров — 4%.
Большая часть покупателей ценят функции ИИ за возможность экономить время. Рекомендациям ИИ доверяют 40%, а четверть ждет дальнейшего развития. При этом о существовании соответствующих функций ИИ знают 62% опрошенных, активно ими пользуются 26%, а 38% не замечали.
Так незаметно ИИ становится частью нашей повседневной жизни — забирая на себя рутину и муки выбора.
Больше о бизнес-трендах — в Telegram-канале ЦРПП.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес»
Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.