Задавались ли вы вопросом: почему ваши совещания проходят так гладко? Все согласны, все кивают, решение принято за пять минут, и, кажется, царит полная гармония? На самом деле, эта идеальная послушность может быть гораздо опаснее любого спора.
Когда команда слишком единодушна, она попадает в ловушку, которую в психологии называют групповое мышление. Это происходит, когда стремление к консенсусу и избегание конфликта становится важнее, чем критический анализ проблемы. Команда начинает жить в эхо-камере, где идеи многократно повторяются и усиливаются, но не проверяются на прочность. В итоге коллектив принимает ошибочные, но социально комфортные решения.
Ваша задача, как руководителя, — не избегать разногласий, а создавать культурный диссонанс. Звучит контринтуитивно, но вам нужно продуктивное противостояние. Это не значит, что нужно поощрять ссоры, это значит — ценить разнообразие мнений.
Внедрите в процесс роль «адвоката дьявола» — человека, чья официальная обязанность состоит в том, чтобы найти в вашем блестящем плане пять самых слабых мест. Научите команду, что критика направлена не на личность, а на идею. Когда сотрудники знают, что за высказывание противоположного мнения их не накажут, а, наоборот, поощрят, они перестают бояться говорить правду.
Помните, что инновации рождаются не из тишины согласия, а из трения разных точек зрения. Если все вокруг вас молчат и со всем согласны, спросите себя: а не стали ли вы невольным катализатором будущей катастрофы?