30-40% базы не открывают письма полгода. Удалять жалко, но рассылать всем - портит репутацию отправителя.
Было
У компании 10 тысяч подписчиков, но 4 тысячи не открывают письма больше 6 месяцев. Open rate падает из-за них, email-провайдеры начинают блокировать рассылки как спам. Удалять сразу - потерять потенциальных клиентов.
Решение
Создали реактивационную кампанию: серия из 3 писем для спящих подписчиков. ChatGPT помог придумать креативные темы и контент. Первое письмо - эмоция ("Скучаем по тебе"), второе - ценность (эксклюзивный контент), третье - ультиматум ("Остаёшься или уходишь?"). Вернули 18% спящих, остальных удалили. Open rate рассылки вырос с 15% до 28%.
Промпт
Создай серию из 3 писем для реактивации неактивных подписчиков.
Письмо 1 (день 1): Эмоциональное
Тема: "Мы что-то сделали не так?"
Контент: Признание, что давно не общались. Спросить: что изменилось? Предложить обновить предпочтения.
Письмо 2 (день 4): Ценность
Тема: "Эксклюзив только для старых друзей"
Контент: Специальная скидка 25% / доступ к закрытому контенту. Показать что пропустили.
Письмо 3 (день 7): Ультиматум
Тема: "Последний шанс остаться с нами"
Контент: Честно: мы уважаем ваше время. Если не интересно - отпишем. Хотите остаться? Кликните.
Результат
Реактивировали 18% спящих (720 подписчиков). Очистили базу от 3280 мёртвых контактов. Open rate вырос с 15% до 28%. Доставляемость улучшилась - меньше жалоб на спам. Сэкономили на рассылке (многие сервисы берут за количество контактов).
Как повторить
- Сегментируйте: кто не открывал письма 6+ месяцев
- Создайте серию из 3 писем
- Запустите кампанию
- Кто не открыл ни одно из трёх - удаляйте
- Повторяйте раз в квартал
Лайфхак
Дайте опцию снизить частоту рассылки вместо отписки. Предложите: раз в неделю → раз в месяц. Это сохранит контакт.
Ограничения
Некоторые люди просто не читают email. Если после трёх попыток нет реакции - смиритесь и удалите. Качество базы важнее количества.
Ещё больше полезной информации в нашем канале - UPGRADE | CУЛТАНОВ ПРО ИИ