Менеджеры тратят время на рутину: поиск информации, заполнение отчётов, проверка остатков. На продажи времени не хватает.
Было
Менеджеры тратили 1-2 часа в день на рутину: посмотреть остатки товара на складе, найти прайс, проверить статус доставки клиента, заполнить отчёт о звонках. Это 30-40% рабочего времени не на продажи.
Решение
Компания создала внутреннего Telegram-бота для менеджеров. Бот интегрирован с 1С, CRM, складской системой. Менеджер пишет "остатки iPhone 15" - бот выдаёт данные за секунду. "Отчёт за сегодня" - бот собирает из CRM. ChatGPT помог создать логику обработки запросов на естественном языке.
Инструменты
- ChatGPT API (обработка запросов)
- Telegram Bot API Zapier / Make (интеграция с системами) API вашей CRM/ERP
Промпт
Ты - архитектор внутренних ботов для автоматизации работы сотрудников.
ЗАДАЧА: Создай логику бота-ассистента для менеджеров продаж.
ФУНКЦИИ БОТА:
**1. Проверка остатков товара**
Менеджер: "Остатки [название товара]"
Бот: Выдаёт количество на складе, цену, доступность
**2. Поиск информации о клиенте**
Менеджер: "Инфо по [название компании]"
Бот: Последние заказы, контакты, статус сделки
**3. Статус заказа**
Менеджер: "Где заказ №[номер]"
Бот: Стадия обработки, дата доставки
**4. Быстрый расчёт**
Менеджер: "Цена 10 шт [товар] со скидкой 15%"
Бот: Рассчитывает и выдаёт итог
**5. Автоматический отчёт**
Менеджер: "Мой отчёт за день"
Бот: Собирает из CRM: звонки, встречи, сделки
**6. Напоминания**
Менеджер: "Напомни позвонить [клиент] завтра в 10"
Бот: Ставит напоминание
ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВ:
- Распознавание намерения через ChatGPT
- Запрос в нужную систему (API)
- Формирование ответа
ФОРМАТ ОТВЕТОВ:
- Кратко, структурированно
- Кнопки для действий
- Ссылки на детали в системе
Результат
Менеджеры экономят 1,5 часа в день на рутине. Это 30 дополнительных часов в месяц на продажи. Конверсия выросла на 12%, потому что менеджеры быстрее отвечают клиентам (не нужно искать информацию). Ошибок меньше - бот даёт актуальные данные из системы.
Как повторить
- Определите топ-10 частых задач менеджеров
- Проверьте доступность API ваших систем
- Наймите разработчика для интеграции (30-80 тысяч)
- Обучите команду работе с ботом
Лайфхак
Начните с простого: бот выдаёт прайс, остатки, контакты. Это уже даст 50% пользы. Усложняйте постепенно.
Ограничения
Требует разработки и интеграций. Без программиста не обойтись. Стоимость 30-100 тысяч в зависимости от сложности.
Ещё больше полезной информации в нашем канале - UPGRADE | CУЛТАНОВ ПРО ИИ