Если в банковской выписке появились списания с пометками T-ZAEM, T-ZAEM.RU, T ZAEM RU (иногда похожие варианты), чаще всего это означает, что на сайте t-zaem.ru подключена платная услуга/подписка. Тогда деньги могут списываться снова, пока вы её не отключите.
Ниже — подробная инструкция, что делать по шагам: как отписаться, как быстро “перекрыть” списания через банк, как собрать доказательства и как действовать, если хотите вернуть деньги.
Коротко: действуйте спокойно и ничего “секретного” (CVC/CVV, коды из SMS) никому не сообщайте.
1) Сначала проверьте, что именно списывается
Откройте операции по карте и выпишите себе:
- точную дату и время списания;
- сумму;
- название/описание операции (как у банка);
- если банк показывает — ID операции / RRN / ARN / MCC (любые дополнительные коды).
Зачем это нужно:
- по этим данным поддержка быстрее находит вашу подписку;
- эти же данные пригодятся для спора в банке, если дойдёт до возврата.
Совет: сделайте 2–3 скриншота — общий список операций и карточку конкретного списания.
2) Главный способ: отписка на сайте (самый быстрый)
Обычно отключение делается через специальную страницу:
t-zaem.ru/unsubscribe
Как отключить подписку пошагово
- Откройте страницу t-zaem.ru/unsubscribe в браузере (лучше не через встроенный браузер внутри приложений).
- Введите данные, которые просит форма. Чаще всего это:
телефон,
ФИО,
паспортные данные (или часть данных). - Нажмите кнопку отключения/подтверждения.
- Если приходит подтверждение (SMS/код/пуш) — подтвердите.
- Дождитесь сообщения, что подписка отключена.
- Сразу сохраните доказательства:
скрин результата (страница “успешно отключено” или похожая),
дата и время на телефоне (можно отдельным скрином).
Если форма просит “слишком много”
Никогда не вводите:
- CVC/CVV,
- полный номер карты + срок + CVC,
- коды из SMS банка.
Для отключения подписки обычно достаточно данных, которые указывались при регистрации/заявке (телефон/ФИО/паспорт).
3) Если отписка не срабатывает: 3 рабочих сценария
Сценарий А — вы не находите подписку по данным
Что сделать:
- попробуйте вводить тот номер телефона, который мог быть привязан (в т.ч. старый);
- проверьте, не ошиблись ли в буквах/отчестве;
- попробуйте ввести данные так, как в паспорте (без сокращений).
Если не помогло — переходите к поддержке (ниже).
Сценарий Б — сайт/страница не открывается или “висит”
Что сделать:
- откройте страницу с другого браузера (Chrome/Safari/Firefox);
- отключите VPN/включите VPN (иногда помогает наоборот);
- попробуйте с другого устройства (телефон/ПК);
- очистите кеш браузера или откройте в режиме инкогнито.
Параллельно можно сделать “страховку” через банк (раздел 5), чтобы новые списания не прошли.
Сценарий В — нет доступа к номеру телефона
Это частая причина: человек сменил номер, а подписка осталась.
Что делать:
- пишите в поддержку и объясняйте, что номер недоступен;
- приложите скрины списаний и последние 4 цифры карты (только последние 4);
- попросите отключить подписку по данным платежа.
4) Поддержка: как правильно написать, чтобы отключили быстро
Контакты, которые обычно указываются для связи с сервисом:
- Телефон: +7 (812) 382-29-56
- Время работы часто указывается как 10:00–19:00 (МСК), без выходных
Что отправлять в обращении
Отправьте:
- телефон, который мог быть указан при оформлении;
- даты/суммы списаний;
- скрин операции (без лишних данных);
- последние 4 цифры карты;
- если банк показывает — ID/RRN/ARN.
Не отправляйте:
- CVC/CVV,
- коды из SMS,
- фото карты с двух сторон,
- полный номер карты.
Готовый текст в поддержку (отписка)
Тема: Отключение подписки и прекращение списаний
Текст:
Здравствуйте. Прошу отключить платную подписку/платные услуги и прекратить дальнейшие списания.
Данные: телефон +7 , списание(я): .._ на ___ ₽ (описание операции: ___), последние 4 цифры карты ____.
Если нужно: ID/RRN/ARN: _____.
Прошу подтвердить отключение в ответном письме.
5) Как срочно остановить новые списания через банк (это важно)
Даже если вы уже отписались на сайте, иногда полезно подстраховаться, особенно если списания идут часто.
Способ 1 — отключить “подписки/регулярные платежи” в приложении банка
Проверьте разделы:
- Подписки
- Регулярные платежи
- Автоплатежи
- Управление платежами в интернете
Если видите платежи, связанные с T-ZAEM — отключайте.
Способ 2 — временно запретить интернет-покупки
Во многих банках есть тумблер:
- “Оплата в интернете”
- “Онлайн-платежи”
- “Покупки в интернете”
Выключите его на 1–3 дня, пока разбираетесь, затем включите обратно.
Способ 3 — лимиты
Если тумблера нет — поставьте лимит:
- лимит на покупки в интернете = 0 ₽ (временно).
Способ 4 — блокировка/перевыпуск карты
Если списания продолжаются и вы не можете быстро отключить подписку:
- блокируйте карту,
- оформляйте перевыпуск,
- переносите деньги на другую карту/счёт.
Да, это “радикально”, но почти всегда останавливает любые будущие списания по старым реквизитам.
6) Как понять, что всё отключилось
Признаки, что подписки больше нет:
- вы получили сообщение на сайте “подписка отключена”;
- поддержка ответила “подписка отключена”;
- в выписке не появляется новых списаний в следующие дни.
Что лучше сохранить:
- скрин подтверждения отключения,
- скрин переписки,
- скрины списаний,
- даты и суммы.
7) Что делать, если списания уже прошли и вы хотите вернуть деньги
Важно: шанс возврата зависит от ситуации (как подключалось, что было в условиях, сколько времени прошло). Но порядок действий обычно такой:
Шаг 1 — отключить подписку и зафиксировать доказательства
Без этого поддержка часто отвечает “сначала отмените подписку”.
Шаг 2 — запросить возврат у сервиса
Напишите письмо:
- укажите даты/суммы,
- приложите скрины операций,
- попросите порядок возврата и сроки.
Тема: Запрос возврата средств
Текст:
Здравствуйте. Прошу рассмотреть возврат средств по списанию(ям) ..____ на ___ ₽ (и другие, если есть).
Телефон: +7 ___. Последние 4 цифры карты: ____. Скрин операции прилагаю.
Прошу сообщить решение и порядок возврата.
Шаг 3 — если отказали или не отвечают: оспорить через банк
В приложении банка обычно есть:
- “Оспорить операцию”
- “Заявление по операции”
- “Chargeback/спор по операции” (название зависит от банка)
Что прикладывать:
- скрин списания,
- скрин подтверждения отписки,
- ваше письмо в поддержку,
- ответ поддержки (если был).
8) Частые вопросы
“Я ничего не подписывал(а), почему списали?”
Обычно подписка подключается, когда человек:
- оставляет данные при подборе займа,
- вводит номер телефона/паспортные данные,
- подтверждает согласие с условиями (иногда внизу мелким текстом).
Поэтому главное — не спорить эмоциями, а отключить и зафиксировать факты.
“Отписался(ась), но списание прошло ещё раз”
Иногда списание могло быть уже “в обработке”.
Действия:
- проверьте, что есть подтверждение отключения;
- свяжитесь с поддержкой и банком;
- включите ограничения в банке на 1–3 дня.
“Можно ли просто игнорировать?”
Не стоит. Если подписка активна — списания могут повторяться.
Топ проверенных займов от надежных МФО
Лайм займ — 4 000–100 000 ₽, 0%, 10–364 дней, от 19 лет, 70, ПСК от 0% до 292% в год
Манимен — 1 500–100 000 ₽, 0%, 5–126 дней, от 18 лет, 75, ПСК от 0% до 292% в год
Кредит Плюс — 3 000–50 000 ₽, 0%, 5–168 дней, от 18 лет, 70, ПСК от 0% до 292% в год
Займер — 2 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, от 18 лет, 75, ПСК от 0% до 292% в год
Webbankir — 3 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, от 20 лет, 99, ПСК от 292% до 292% в год
Умные Наличные — 3 000–30 000 ₽, 0.8%, 5–30 дней, от 18 лет, 65, ПСК 292% в год
Срочно деньги — 2 000–100 000 ₽, 0%, 1–180 дней, от 18 лет, 80, ПСК от 292% до 292% в год
Credit7 — 1 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, от 18 лет, 75, ПСК от 0% до 292% в год
Веб-Займ — 3 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, от 18 лет, 90, ПСК от 182,5% до 292% в год