Менеджеры говорят "сделка горячая", а клиент пропадает. Руководство не понимает реальный прогноз продаж, планирование не работает.
Было
РОП Андрей каждую неделю спрашивал менеджеров: "Какие сделки закроем в этом месяце?". Все отвечали оптимистично: "5 сделок точно, ещё 3 скорее всего". По факту закрывалось 2-3. Прогноз постоянно не сходился, планировать выручку было невозможно. Проблема - субъективная оценка менеджеров.
Решение
Андрей начал использовать ChatGPT для объективной оценки вероятности закрытия сделок. Выгружает данные по каждой активной сделке: стадия, сумма, длительность, активность клиента, история касаний. Загружает в ChatGPT, просит оценить вероятность закрытия и дать рекомендации по каждой сделке. ИИ анализирует паттерны, даёт процент вероятности. Прогноз стал точнее на 60%.
Инструменты
- ChatGPT (анализ данных CRM)
- Excel/Google Sheets (подготовка данных)
- CRM (выгрузка данных по сделкам)
Промпт
Ты - аналитик продаж.
ЗАДАЧА: Оцени вероятность закрытия сделок и дай рекомендации.
ДАННЫЕ ПО СДЕЛКАМ:
| Сделка | Сумма | Стадия | Дней в стадии | Последний контакт | Касаний | Возражения |
|--------|-------|--------|---------------|-------------------|---------|------------|
| Deal_1 | 500k | Переговоры | 14 | 2 дня назад | 8 | Цена |
| Deal_2 | 200k | КП отправлено | 21 | 10 дней назад | 3 | Нет ответа |
Для каждой сделки:
1. **Вероятность закрытия** (0-100%)
2. **Обоснование** (почему такая оценка)
3. **Риски** (что может помешать)
4. **Действия** (что делать для повышения вероятности)
5. **Срочность** (сделать сегодня/на неделе/не срочно)
Итоговый прогноз: сколько сделок закроем в этом месяце, на какую сумму.
Результат
Точность прогноза выросла с 40% до 85%. Андрей начал планировать выручку на основе данных, а не интуиции. Менеджеры перестали держать "мёртвые" сделки в воронке, фокусируются на реальных. Конверсия выросла на 20% благодаря своевременным действиям по рискованным сделкам.
Как повторить
- Выгрузите данные активных сделок из CRM
- Добавьте ключевые поля: стадия, сумма, длительность, активность
- Загрузите в ChatGPT
- Получите оценку вероятности
- Используйте для планирования и приоритизации
Лайфхак
Сравнивайте прогноз ИИ с реальными результатами. Через 3 месяца у вас будут данные: какие признаки указывают на успех сделки. Улучшайте промпт на основе этих инсайтов.
Ограничения
ИИ оценивает на основе паттернов, но не знает личных договорённостей с клиентом. Если менеджер договорился с ЛПР за обедом - ИИ это не учтёт. Комбинируйте данные с экспертным мнением.
Ещё больше полезной информации в нашем канале - UPGRADE | CУЛТАНОВ ПРО ИИ