Открываете выписку — а там неожиданное списание Tvoyzaym / tvoyzaym.ru (иногда встречается пометка Zarublik). Паника понятна, но это решается. Ниже — максимально прикладная инструкция в «дзеновском» стиле: что сделать прямо сейчас, как отписаться, как вернуть деньги и что нажать в банке, чтобы больше не списывало.
Что это вообще за списания
Чаще всего это платная услуга сервиса подбора займов. То есть деньги снимают не за выданный займ, а за доступ/подбор предложений. Списания обычно повторяются автоматически, потому что при заполнении анкеты вы могли подтвердить привязку карты и регулярный платёж.
Сначала — быстрый план на 5 минут (чтобы сразу остановить «кран»)
Сделайте это по порядку:
- Откройте tvoyzaym.ru/unsubscribe и попробуйте отключить подписку (это главный шаг).
- Сразу после — скриншот страницы, где видно, что подписка отключена/заявка отправлена.
- Зайдите в приложение банка и отключите регулярные списания/подписки (страховка).
- Если списание уже прошло и вы хотите возврат — пишите в поддержку с темой «Возврат средств».
Шаг 1. Как отписаться от Tvoyzaym через страницу отмены (самый рабочий способ)
Это самый простой путь, даже если вы не помните пароль/не находите личный кабинет.
Что понадобится:
- номер телефона, который вы указывали при заполнении анкеты;
- карта, с которой происходят списания (иногда просят данные для идентификации).
Как делать:
- зайдите на tvoyzaym.ru/unsubscribe
- введите телефон и другие данные, которые попросит форма
- подтвердите действие (часто приходит SMS-код)
- дождитесь сообщения об успешной отмене/принятии заявки
- сделайте скриншот результата
Если не получается (самые частые причины и решения)
- “Не найдено / нет подписки”
Обычно это значит, что подписка оформлялась на другой номер телефона или вводилась другая карта. Вспомните, какой номер был в анкете (часто второй/рабочий/старый), и попробуйте его. - SMS не приходит
Проверьте: не включен ли антиспам, “Неизвестные отправители”, блокировка коротких номеров, режим “Не беспокоить”. Иногда помогает повторить запрос через 5–10 минут. - Вы не помните, какую карту вводили
Посмотрите в выписке банка: там обычно видно, с какой карты списали. Если карт несколько — откройте списание и проверьте, какая именно.
Шаг 2. Отписка через личный кабинет (если хотите всё контролировать вручную)
Если на сайте есть вход/кабинет:
- зайдите на tvoyzaym.ru
- откройте «Личный кабинет»
- найдите раздел вроде “Подписка / Услуги / Платежи”
- нажмите “Отключить / Отписаться / Отменить”
- сохраните скриншот
Шаг 3. Как написать в поддержку, чтобы отключили и подтвердили письменно
Если хотите “железное” подтверждение (или страница отмены не сработала) — пишите в поддержку.
Контакты:
- email: info@tvoyzaym.ru
- телефон: +7 (495) 003-35-89
Готовый текст письма (копируйте и вставляйте)
Тема: Отключение подписки и прекращение списаний
Текст:
- Прошу отключить платные услуги/подписку и прекратить любые дальнейшие списания.
- Прошу подтвердить в ответном письме дату и факт отключения.
- Мои данные для идентификации: ФИО, телефон, карта (первые 6 и последние 4 цифры), дата и сумма последнего списания.
Совет: прикрепите скрин списания из банка — это ускоряет разбор.
Шаг 4. Если деньги уже списали — как попросить возврат
С возвратами бывает по-разному, но попытаться стоит.
Что лучше приложить:
- скрин операции из банка (дата, сумма, получатель)
- скрин с tvoyzaym.ru/unsubscribe, где видно, что вы отключили/отправили заявку
- ваши идентификационные данные (телефон, ФИО, маска карты)
Готовая тема письма
Тема: Запрос возврата средств за платные услуги
Шаг 5. Самая надежная защита: отключаем автосписания в банке
Даже если вы отписались на сайте — банк может окончательно перекрыть регулярные платежи.
Где обычно находится в приложении банка
Ищите разделы:
- Подписки
- Регулярные платежи
- Автоплатежи
- Платежи по карте / Управление картой
- Онлайн-покупки / Лимиты / Разрешения
Что сделать:
- отключить регулярные платежи по получателю (если отображается)
- запретить онлайн-списания без подтверждения (если есть такая настройка)
- поставить лимит на онлайн-операции (хотя бы временно)
Если ничего не помогает
Крайняя мера — перевыпуск карты (особенно если списания продолжаются, а банк не может отключить рекуррент по получателю).
Шаблон сообщения в чат банка
«Прошу отключить/запретить рекуррентные (регулярные) списания по моей карте в пользу Tvoyzaym / tvoyzaym.ru и подтвердить, что дальнейшие списания возможны только с моего подтверждения».
Шаг 6. Мини-чеклист “чтобы точно перестало”
- ✅ Отписались на tvoyzaym.ru/unsubscribe
- ✅ Сохранили скрин подтверждения
- ✅ Написали в поддержку (и попросили подтверждение отключения)
- ✅ Отключили регулярные платежи/подписки в банке
- ✅ Проверили выписку через 1–3 дня
Как не попадать в это снова (очень коротко, но полезно)
- не вводите карту, если на экране мелким шрифтом есть “подбор”, “активация”, “подписка”
- заведите отдельную виртуальную карту для онлайн-заявок и держите там минимальный лимит
- включайте подтверждение онлайн-платежей и лимиты в приложении банка
Условия займов и ПСК могут меняться — перед оформлением обязательно проверяйте актуальные параметры на странице выбранной МФО.
Проверенные займы от надежных МФО
- Веб-Займ — 3 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, возраст 18–90, ПСК от 182,5% до 292% в год
- Joy Money — 3 000–100 000 ₽, 0%, 10–168 дней, возраст 21–65, ПСК от 0% до 292% в год
- До зарплаты — 2 000–100 000 ₽, 0%, 10–365 дней, возраст 18–75, ПСК от 0% до 292% в год
- Центрофинанс — 1 000–500 000 ₽, 0%, 1–1825 дней, возраст 18–75, ПСК от 0% до 292% в год
- еКапуста — 100–30 000 ₽, 0%, 7–21 день, возраст 18–70, ПСК от 0% до 292% в год
- Turbozaim — 3 000–50 000 ₽, 0%, 7–168 дней, возраст 18–65, ПСК от 286,4% до 292% в год
- Credit7 — 1 000–30 000 ₽, 0%, 7–30 дней, возраст 18–75, ПСК от 0% до 292% в год