С отчётностью мы ни фига не успеваем. В процессе общения с грантодателями выясняется всё больше интересных подробностей. По итогу приходится переделывать документы ещё с 2023 года. Списки ошибок и корректировок — на многих листах.
У фонда был целый ряд руководителей, которым я выдавала доверенности на право подписи всех необходимых документов в их направлениях работы. В итоге большая часть сданных документов слеплена из фотографий моих подписей. И подавляющее большинство этих бумажек я в глаза не видела.
Что мешало людям подписывать своей подписью по доверенности и зачем нужно было заниматься такой хернёй — непонятно.
В ПланФиксе были выстроены процессы для сбора информации, финансового планирования и куча блоков по документообороту. В итоге сотрудники, занимающиеся отчётностью, оставляли один за другим всё больший бардак. Чем длиннее проект — тем больше ошибок. Хотя на все мои вопросы о ситуации ответ был один: «Всё в порядке, нужно только доделать текущие отчёты».
А руководители, которые должны были это проверять и контролировать, видимо, не придавали этому значения. Все выстроенные процессы в CRM-системе не работают, если люди ими не пользуются.
Задаюсь вопросом: как в компании с десятками сотрудников можно выстраивать процессы без доверия к людям? Проверять каждую задачу и каждое письмо — нереально. Как директор, выходя из операционной деятельности, может заниматься другими вопросами и не ждать, что в один день к тебе придут с повесткой?
