Что такое глоссарий и почему он важен для бизнеса? Разберем суть понятия, основные функции и реальные сценарии применения: от корпоративных стандартов до обучающих материалов. А также расскажем, как правильно составить глоссарий.
Глоссарий — это упорядоченный список специальных терминов с их толкованиями, принятыми в конкретной области знаний или проекте. По сути, это мини‑словарь узкотематического профиля: он разъясняет ключевые понятия, устраняет разночтения и помогает людям говорить «на одном языке».
- Чем глоссарий отличается от обычного толкового словаря
- Для чего нужен глоссарий
- Где применяют список специальных терминов
- Как составить глоссарий: основные шаги
- Ответы на популярные вопросы
Чем глоссарий отличается от обычного толкового словаря
В целом они похожи: и там, и там слова в алфавитном порядке с расшифровкой. Но сферы применения и назначение у них разные.
Словарь охватывает лексику языка в целом, а глоссарий — только термины из определенной области (медицина, IT, юриспруденция, внутренний регламент компании и т. п.) Он рассчитан на специалистов или вовлеченных лиц, а не на широкого читателя.
Толкования в глоссарии привязаны к конкретному употреблению в рамках дисциплины или проекта. Тогда как в словаре приводят все возможные значения слов. Статьи в глоссарии обычно короче, без этимологии и обширных примеров. Их цель — быстро дать рабочее определение.
Еще одно отличие — в содержании. Словари обычно включают только слова. В глоссарии же могут указывать выражения, сокращения и аббревиатуры, иностранные термины, у которых нет точного перевода.
Для чего нужен глоссарий
Это практический инструмент, который решает важные задачи в работе команды и взаимодействии с аудиторией.
- Унифицирует язык
В коллективе нередко возникает путаница: одни и те же термины разные сотрудники понимают по‑своему. Неоднозначность ведет к недопониманию при постановке задач и ошибкам в расчетах. Глоссарий устраняет разночтения.
- Ускоряет адаптацию персонала
Новые сотрудники сталкиваются с потоком незнакомых терминов. В период онбординга они часто обращаются к наставникам с повторяющимися вопросами. Универсальная база знаний сокращает нагрузку на кураторов, дает новичкам быстрый доступ к определениям, ускоряет погружение в рабочие задачи.
- Упрощает взаимодействие с клиентами
При презентации продукта или услуги важно, чтобы аудитория правильно поняла суть. Специфическая терминология может стать барьером: клиент не разберет, о чем идет речь, и потеряет интерес. Но если сложные понятия расшифруют простым языком, получится выстроить доверительный диалог.
Любой бизнес нуждается в подушке безопасности.
Специальный депозит от Совкомбанка поможет защитить накопления от инфляции. Закажите обратный звонок на сайте банка и подключите депозит онлайн.
Подать заявку
Где применяют список специальных терминов
Везде, где нужно устранить неоднозначность и облегчить понимание. Рассмотрим несколько ярких примеров.
- Образование и наука. Во время учебы в вузе глоссарии помогают студентам осваивать специфическую лексику дисциплин (например, «квантовая механика», «деконструктивизм»). В статьях, монографиях и диссертациях они разъясняют авторские термины или узкопрофессиональные понятия — это снижает порог входа для читателя.
- IT и разработка ПО. В руководствах для разработчиков разъясняют термины вроде «веб‑хук», «микросервис», «токен авторизации». В приложения встраивают всплывающие подсказки или создают раздел «Справка» с описанием функций.
- Медицина. Стандартизируют обозначения диагнозов, процедур и препаратов (например, «ИВЛ», «биомаркер», «дженерик»). В отчетах о клинических испытаниях обеспечивают однозначное понимание методологии («рандомизация», «плацебо‑контроль»).
- Юриспруденция. В контрактах фиксируют трактовку ключевых понятий («форс‑мажор», «существенное нарушение»), исключая разночтения. В законах и подзаконных актах поясняют термины («резидент», «налоговая база»), важные для правоприменения.
- Бизнес и корпоративное управление. В стандартах компании унифицируют понятия («KPI», «бюджетирование», «аутсорсинг»). В финансовых и операционных отчетах поясняет метрики («EBITDA», «оборачиваемость запасов»).
Как составить глоссарий: основные шаги
Прежде чем приступать к работе, важно понять, для кого вы создаете глоссарий и какие задачи он должен решать. От этого зависит стиль определений, глубина разъяснений и выбор слов.
Соберите первичный массив терминов.
Проанализируйте ключевые документы вашей сферы: договоры, технические спецификации, отчеты, инструкции. Выпишите слова и выражения, которые часто встречаются, имеют специфическое значение в вашем контексте, могут быть непонятны новым сотрудникам, партнерам или клиентам.
Отфильтруйте и структурируйте материал.
Из черновика исключите общеупотребительные слова, синонимы (выберите один основной термин) и устаревшие понятия. Далее решите, как организовать список:
- в алфавитном порядке — удобно для быстрого поиска;
- по тематическим блокам — если важно показать связи между понятиями (например, «Финансы», «Логистика», «IT»);
- по частоте употребления — от самых востребованных к редким.
Структура должна соответствовать задачам: для справочного использования подходит алфавитный порядок, для обучения — тематические блоки.
Сформулируйте определения.
Главное правило — краткость и точность. Каждое определение должно укладываться в одно – три предложения, давать четкое представление о смысле термина и избегать субъективных оценок.
Если термин многозначный, укажите, какое именно значение используется в вашем случае. Для сложных понятий добавьте пример употребления: это поможет быстрее «привязать» теорию к практике.
В корпоративных глоссариях уместно давать ссылки на внутренние регламенты или стандарты.
Протестируйте глоссарий.
Передайте его на проверку профильным специалистам: юристам, инженерам, маркетологам — в зависимости от тематики. Затем протестируйте на целевой аудитории: дайте нескольким пользователям найти определения или объяснить термины своими словами. Соберите обратную связь: что непонятно, чего не хватает. Это поможет доработать текст.
Выберите формат и оформите.
Глоссарий может существовать в разных формах:
- как раздел в документе (PDF, Word);
- как отдельный файл (Excel, Google Docs);
- как веб‑страница или модуль базы знаний (например, в Confluence);
- как встроенный компонент ПО (справочная система, чат‑бот).
При оформлении придерживайтесь единого стиля: выделите термины жирным, добавьте нумерацию, обеспечьте навигацию (поиск, оглавление, гиперссылки).
Ответы на популярные вопросы
Отвечаем на важные вопросы по теме.
Нужно ли обновлять глоссарий?
Да. Язык и контекст меняются, появляются новые термины, а некоторые понятия теряют актуальность.
Может ли глоссарий включать не только термины, но и сокращения/аббревиатуры?
Да, глоссарий часто включает сокращения и аббревиатуры, особенно в технических, юридических и корпоративных текстах.
Список источников
- Skillbox: «Глоссарий: для чего он нужен и как его составить» (дата обращения 21.01.2025).
- Документерра: «Что такое глоссарий и зачем он нужен» (дата обращения 21.01.2025).
- Блог Яндекс 360: «Как сделать глоссарий. Разбираем на примерах» (дата обращения 21.01.2025).