В Ачинске магазин бытовой техники одной популярной сети вернул потребителю не только деньги за некачественный товар, но и списанные бонусы. Подробности рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.
Женщина приобрела фен, стоимость покупки с учетом бонусов, составила 692 рубля. Дома она обнаружила: прибор не включается. Обратилась в магазин – там сотрудники также убедились в неисправности прибора. Однако деньги возвращать отказались.
Правда, когда магазин получил письменную претензию, составленную с помощью специалистов Роспотребнадзора, согласился уладить инцидент мирным путем: деньги вернули, бонусы зачислили обратно. Если бы дело дошло до суда, расходы продавца были бы больше – пришлось бы заплатить штраф, неустойку, судебные расходы, моральный ущерб…