Жители Башкирии в 2025 году направили в Банк России более 700 жалоб, связанных с отказами в проведении операций по счетам или их блокировкой
Об этом сообщил управляющий Отделением ЦБ по Республике Башкортостан Марат Кашапов. Общее число обращений граждан в регулятор из региона достигло 7,7 тысячи — на треть больше, чем в 2024 году.
Рост числа жалоб напрямую связан с усилением мер против кибермошенничества. С 2024 года банки получили расширенные полномочия временно ограничивать доступ к счетам и онлайн-банкингу при подозрении на рискованные транзакции 7. Автоматизированные системы безопасности всё чаще ставят «стоп» на переводы, которые формально соответствуют признакам мошеннической активности. В результате под ограничения попадают не только злоумышленники, но и обычные граждане, а также представители малого и среднего бизнеса.
Центробанк признаёт проблему массовых блокировок. С августа 2025 года регулятор обязал кредитные организации указывать клиентам конкретные правовые основания для ограничений, а не ссылаться шаблонно на «подозрительную активность». В октябре крупные банки начали внедрять механизмы быстрого обжалования решений. Тем не менее, в первые недели 2026 года по всей стране могли быть временно заблокированы от 2 до 3 миллионов карт и счетов 19, что подтверждает масштаб явления.