У вас есть веская причина научиться их распознавать
Независимо от того, выстраиваете ли вы профессиональные связи, поддерживаете дружбу или заботитесь о собственном психологическом благополучии, вы слишком многое теряете, если не умеете вовремя распознать притворство.
Вот пять признаков, на которые стоит обратить внимание.
Будем рады если вы подпишитесь на наш телеграм канал
Все обожают Рика — пока его нет в комнате
За десять лет работы в корпоративной среде я встречал не одного сотрудника, похожего на Рика.
Это был спортивный мужчина с бритой головой, с которым было удивительно приятно находиться рядом. У него был особый юмор и обаяние — он умел застать врасплох и рассмешить именно так, как тебе нужно в унылый понедельник утром.
Но у этого была и обратная сторона: у него была неприятная привычка злословить о людях, которых не было рядом. Поначалу я не придавал этому значения. Но однажды, на другом совещании, я увидел, как он весело и дружелюбно общается с коллегой по имени Джейми — тем самым, которого всего неделю назад он активно обсуждал за спиной.
И тут меня осенило:
«А вдруг он так же говорит и обо мне?»
В этот момент я понял, что, пожалуй, стоит держаться от него подальше.
Учёные даже разработали специальную шкалу для измерения токсичной дружбы и виктимизации со стороны друзей (особенно среди подростков). В многоуровневых опросах один из ключевых показателей — это то, насколько человек склонен принижать друзей в их отсутствие.
Да, у каждого бывают моменты, когда он выпускает пар и жалуется на других. Но с серийными сплетниками вроде Рика стоит быть особенно осторожными.
Один наставник как-то сказал мне:
«Хороший друг говорит неприятные вещи тебе в лицо — и защищает тебя, когда тебя нет рядом».
Доброта, которая исчезает, как только человек выходит из комнаты, — это не доброта.
Люди, которые никогда ничего не помнят
По роду своей деятельности я регулярно общаюсь с клиентами, друзьями и коллегами. Мы болтаем о прошлом, будущем и обо всём на свете.
Все эти люди исключительно милы.
Но есть одна клиентка — назовём её Мэри, — которая с невероятным энтузиазмом и восторгом задаёт мне одни и те же вопросы снова и снова. Я уже раз одиннадцать рассказывал ей, откуда я родом, как зовут моего супруга, чем мы любим заниматься в свободное время — и она каждый раз этого не помнит.
Каждый раз, услышав ответ, она говорит:
«Ого! Как интересно!»
В какой-то момент я понял: если человеку приходится спрашивать одно и то же столько раз, значит, на самом деле ему всё равно.
В её защиту можно сказать, что она работает в сфере продаж, и, возможно, такие вопросы — просто часть её профессионального «танца». Но, серьёзно, неужели так сложно удержать в памяти хотя бы часть этой информации?
Со временем начинаешь понимать, что некоторые люди полностью сосредоточены на себе — и им никогда по-настоящему не был интересен собеседник.
Одно исследование показало, что люди, которые запоминают социальные детали (имя, профессию, личную информацию), как правило, обладают более высоким уровнем эмпатии. В то время как нарциссичные личности зачастую даже не помнят самой встречи, потому что слишком зациклены на себе.
Обращайте внимание на тех, кто помнит ваше имя.
Не путайте сервис с искренней симпатией
Это может показаться очевидным, но если человек ведёт себя очень мило — и при этом зарабатывает на этом деньги, — не позволяйте этой «доброте» вскружить вам голову.
Я ни в коем случае не осуждаю таких людей. Напротив, чаще всего это просто профессионализм и ответственность за свою работу. Я уважаю такой подход.
Но я всегда держу в голове этот факт, прежде чем ожидать от них чего-то большего, чем входит в их обязанности. Они обязаны быть вежливыми — при любых обстоятельствах.
Это может быть обычное общение с администратором отеля. Я слишком часто видел, как раздражённые клиенты превращают жизнь этих работников в ад.
Что люди выдают в момент расставания
Я был в аэропорту и, как часто бывает, наблюдал за людьми. Я заметил двух женщин, которые внезапно узнали друг друга. Обе были элегантно одеты, двигались быстрым шагом, обе — примерно лет сорока пяти. У одной на руке сверкал большой помолвочный бриллиант.
Одна из них громко и искренне смеялась, активно жестикулируя, пока они разговаривали. Казалось, они были по-настоящему рады встрече. Я даже улыбнулся, подумав, как здорово случайно встретить старую знакомую вот так.
Через три минуты разговор закончился. Одна из женщин развернулась, чтобы уйти — и в тот самый момент, когда она сделала первый шаг, её улыбка мгновенно сменилась хмурым выражением лица, а сама она глубоко вздохнула.
Это было поразительно.
Вся та позитивная энергия, которую она демонстрировала, оказалась фальшивой.
Я всегда обращаю внимание на этот «переключатель» в момент, когда люди уходят — он очень многое выдаёт.
Есть тонкая грань между тем, чтобы быть приятным в общении, и тем, чтобы быть откровенно фальшивым, смеяться слишком громко и слишком много. Такое поведение ощущается неискренним.
Интересно, что, путешествуя по Европе, я заметил, насколько реже там встречается подобное.
Люди улыбаются при встрече, могут обняться — а затем просто спокойно разговаривают, без лишнего театра и показной радости. Возможно, нам всем стоит быть чуть более искренними друг с другом.
Они по-разному относятся к людям разного статуса
Мой отец служил заместителем министра обороны при министре Роберте Гейтсе. Они часто проводили собеседования с выдающимися кандидатами на важные должности. В процессе интервью они нередко задавали вопрос:
«Что бы о вас сказали люди, у которых нет власти и возможности возразить?»
Этот подход используют и многие компании. Руководители при приёме на работу смотрят, как кандидат общается с администратором на ресепшене и другими сотрудниками до принятия решения.
К сожалению, за свою карьеру я видел не одного менеджера, который был «мил» исключительно по направлению вверх.
Когда в приёмную заходил его начальник, он улыбался и выглядел искренне довольным работой. Но стоило начальнику уйти — и он тут же поворачивался к подчинённым и кричал:
«Шевелитесь, вы, бесполезные черви!»
Если вы видите, что манера человека резко меняется в зависимости от статуса собеседника — это очень показательно.
Отец всегда говорил мне:
«Относись к уборщику с тем же уважением, с каким ты бы относился к президенту».
Итог
Хорошая и плохая новость в том, что со временем вы всё равно узнаете, кто перед вами — по-настоящему хороший человек или нет.
Время — лучший разоблачитель. Оно показывает, кто носил маску и играл роль. Но я призываю вас по возможности распознавать это заранее и не вкладываться слишком сильно в людей, которые с самого начала были источником риска.
Будем рады если вы подпишитесь на наш телеграм канал