«Т2 Мобайл» уведомил клиентов о повышении стоимости услуг на 20%
Российские мобильные операторы начали пересматривать условия старых «вечных» тарифов с безлимитным интернетом, что приводит к дополнительным расходам для абонентов,- пишет ДУМА.ТВ
Изменения уже затронули клиентов «Мегафона» и «Билайна», а «Т2 Мобайл» уведомил часть пользователей о повышении стоимости услуг почти на 20%.
Эксперт Герман Клименко в интервью «Дума ТВ» объяснил, что подобные тарифы стали результатом маркетинговой ошибки прошлых лет, когда компании в конкурентной борьбе предлагали радикальные условия без должных оговорок.
«Обещали «навсегда», без звездочек и мелкого шрифта.
Сейчас абоненты держатся за эти «жирные» по нынешним меркам тарифы, а операторы пытаются их изменить, что вызывает бурю негодования», — отметил Клименко. С юридической точки зрения, по его словам, «вечных» договоров не существует, а ситуация представляет собой трехсторонний конфликт между прежними маркетинговыми обещаниями, современным пониманием прав потребителей и экономической реальностью.
Эксперт полагает, что вопрос требует законодательного урегулирования — необходимо либо узаконить такие тарифные планы, либо четко разрешить операторам вносить в них изменения.
Аналогичные прецеденты, как добавил Клименко, встречаются и за рубежом: например, в США оператор T-Mobile также повысил цены по «неизменным» тарифам, что привело к коллективным искам со стороны клиентов.
Фото: freepik.ru