«Тот, кто обладает навыками профайлинга, — чуть больше в безопасности, чем все остальные»
Большинство людей привыкли слушать слова, то есть опираться на вербальные (от лат. verbum - слово) средства коммуникации. Профайлер опирается в первую очередь на поведение человека.
Пока человек увлеченно рассказывает историю, его тело, мимика, жесты, обобщенно говоря, всевозможные средства невербальной коммуникации (не verbum - не слово) выдают огромное количество информации, гораздо больше, чем слова.
В общении только 40% информации передается с помощью речи, 60% (а все, что больше 50%, уже является хорошим показателем) передается с помощью невербальных средств общения, о которых было упомянуто ранее.
Профайлер - это не мистик и даже не экстрасенс, он (к сожалению) не читает мысли и не "чувствует" ложь. Он анализирует поведение человека, сопоставляет его с речью с тем, что и кто говорит, и на основе этих данных формулирует свой вывод.
Почему слова выражают уверенность, а поведение настороженность? Почему эмоции проявляются заторможенно? Почему эмоции проявляются в тех ситуациях, когда они не должны проявляться? На эти и многие другие вопросы при наличии хорошего опыта и теоретической базы отвечает профайлер.
Профайлинг - это дисциплина, основанная на анализе поведенческих паттернов и несоответствий между вербальным и невербальным сообщением.
Таким образом, профайлер - специалист, который анализирует вербальные и невербальные признаки (речь, мимику, жесты, поведение) с целью составления психологического портрета человека, выявления особенностей поведения, скрытых или скрываемых мотивов и возможных активных действий.
Виды и направления профайлинга:
1. Транспортный профайлинг - направление, которое используется для выявления потенциально опасных пассажиров (в рамках гражданской авиации, на железных дорогах). Специалисты должны анализировать не только документы, но и поведение человека, его реакции при общении с сотрудником транспортной безопасности, а также речь, жесты и мимику.
Считается, что профайлинг впервые начал применяться именно в транспортной сфере. В 1970-х годах профайлинг был применен сотрудниками транспортной безопасности авиакомпании "Эль-Аль". В нашей стране транспортный профайлинг получил свое развитие после серии террактов, произошедших в 2004 году.
2. Бизнес-профайлинг. Данное направление заключается в присутствии профайлера на переговорах с целью анализа поведения участвующих сторон, а также для анализа партнеров и клиентов.
3. Кадровый профайлинг. В последнее время данное направление получило широкое развитие. HR-специалисты (специалисты по подбору персонала) используют основные методики профайлинга при подборе кандидатов на должности. С помощью таких методик им удается не только понять, насколько человек является искренним в своих высказываниях, но и узнать его истинные намерения.
4. Криминальный (криминалистический) профайлинг. Направление, на котором специализируюсь я, как профайлер. Данный вид профайлинга используется в правоохранительных органах с целью составления психологического портрета преступника. В задачи профайлера данного направления входит изучение объективной и субъективной стороны преступления, субъекта и объекта, полный анализ места преступления, способа его совершения с целью выявления особенностей поведения преступника, его черт.
Помимо вышеизложенных направлений профайлинга выделяются также страховой, банковский, гостиничный и прочие его виды. На этих видах подробно останавливаться не буду.
Качества профайлера. Что профайлера делает профайлером?
Качества и навыки, которые нужны профайлеру:
- Аналитический склад ума
- Наблюдательность
- Эмпатия
- Стрессоустойчивость
- Уравновешенность
- Объективность
Это лишь небольшая часть тех качеств, которыми должен обладать профайлер, данный перечень отражает ключевые, но не все профессиональные качества.
Безусловно, людям, которые легко внушаемы, доверчивы, не склонны к формированию собственного мнения, сложнее, чем остальным, работать в данной профессии и составлять объективный психологический портрет человека.
Плюсы и минусы профессии. Почему не стоит рассматривать данную профессию?
Плюсы:
- Востребованность. Действительно, профессия в силу ее недавнего появления и развития становится все более востребованной. Вакансий на должность профайлера не так много. Я видела не больше 5 вакансий в разные времена, но если уж Вам удастся закрепиться на данной должности, то с большой вероятностью это будет достаточно крупная и процветающая компания (многих профайлеров принимают на работу в крупные аэропорты). Помимо этого, профайлер может работать и как приглашенный специалист (например, при расследовании уголовного дела)
- Интересная и многогранная профессия
- Постоянное развитие и обучение (хотя, конечно, для кого-то это будет больше минусом, чем плюсом)
- Возможность работы в международных организациях
Минусы:
- Эмоциональная нагрузка. Задайте себе вопрос: готовы ли Вы каждодневно анализировать поведение людей, жесты, мимику, готовы ли Вы постоянно быть во взаимодействии с людьми? Даже если Вы ответили утвердительно, скорее всего Вы либо пожали плечами, либо прикрыли рот рукой, сидя в достаточно напряженной позе (об этих и других жестах и выражениях поговорим позднее), что непременно выдало в Вас толику сомнения при ответе.
- Ненормированный рабочий день. Когда я только пришла на службу в Следственный комитет, мне казалось, что это страшилка для глупых и не уверенных в себе и своих решениях сотрудниках. Мол, испугается и уйдет со службы, а мы как заканчивали рабочий день в 18:00, так и будем заканчивать. Не то, чтобы я была удивлена, но наверное даже разочарована, когда узнала, что ненормированный рабочий день имеет место быть (узнала я это, кстати, когда меня вызвали в качестве помощника следователя на место происшествия в час ночи). Такая же ситуация и в работе профайлера, особенно если мы говорим про работу криминального профайлера. Но, по моему мнению, график все же несколько лучше, чем в том же Следственном комитете.
- Ответственность
Итак, я рассмотрела основные теоретические вопросы профайлинга, его понятие, виды, плюсы и минусы профессии.
Возможно, после прочтения данной статьи у Вас остались вопросы, поскольку тема требует последовательного и детального разбора, к которому я буду возвращаться при написании последующих статей.
В заключении хотелось бы сказать: учтите, что человек, который находится напротив, может тщательно подбирать формулировки, адаптировать речь под Ваши ожидания (особенно если этот человек хорошо с Вами знаком). Однако его поведение всегда будет его выдавать. И будь он даже Виктором Моховым* (не дай Бог, конечно, но все же), абсолютно безэмоциональным, неэмпатичным человеком, Вы все равно увидите противоречие между словами и поведением. А если Вы все еще не видите этого противоречия, но имеете огромное желание разобраться в этой теме, то я постараюсь помочь Вам в этом.
*Виктор Васильевич Мохов (род. 22 июня 1950, Скопин, Рязанская область, РСФСР, СССР) — российский преступник, в СМИ известен как «Скопинский маньяк»
И помните: "Слова сообщают версию. Поведение - факты"