На связи школа GROW! Мы обучаем дизайн-профессиям, делаем это эффективно, быстро и структурно. Наши обучения - это про качество, максимальную включённость в каждого ученика и только нужные знания для развития в сфере.
- Мы создали бесплатный канал с регулярной пользой для веб-дизайнеров и фрилансеров
- За последний год выпустили 1.200+ дизайнеров в школе G.R.O.W study
- Лично создали и запустили в работу 200+ сайтов на Таплинк и готовы передавать свой опыт вам!
Поиск клиентов
Поиск клиентов – это самая распространённая проблема всех, кто начинает своё развитие в сфере. Любой, кто осваивал профессию, проходил этот тяжелый период. Знания и желание есть, но заказов нет, мотивация падает.
В начале пути поиск клиентов – это постоянный процесс, будьте к этому готовы.
Не стоит ждать, что клиенты придут сами. Пока вы не подготовите себе почву, не создадите вокруг своей личности эксперта того уровня ажиотажа, что клиенты начнут приходить к вам сами, нужно будет много и активно работать.
То, с чего вам нужно начать – заявить о себе. Конечно же, в самом начале придется поработать чуть побольше, но зато далее вы уже сможете пожинать плоды своего успеха.
Поэтому, если вы:
- Уделяете процессу достаточно времени;
- Делаете действия качественно;
- Идете по проверенной стратегии.
То успех неизбежен. Но если какой-то из этих пунктов вы упускаете – это полностью ваша ответственность.
Способы привлечения клиентов
Есть два способа привлечения клиентов: активные и пассивные.
Активные – это те способы, методы, где вы что-то делаете своими руками. Это рассылки, отклики на вакансии, заявки на биржах и в чатах. Вы сами ищете клиентов и не ждёте, пока они найдут вас.
Пассивные действия – это способ, когда клиенты приходят без вашего непосредственного участия: социальные сети, личный бренд, рекомендации. Но пассивные методы работают только если их основа была заложена заранее.
Пассивный способ привлечения клиентов – это ваши соцсети и личный бренд, когда люди видят вашу ценность и хотят сотрудничать. Вы однажды оформили площадку, показали экспертность, и она начинает приводить к вам клиентов.
Также сюда относится сарафанное радио: вы качественно поработали с клиентом, он рекомендует вас знакомым, и новые клиенты приходят без ваших активных действий.
На старте оптимальная пропорция – 70% активных действий и 30% пассивных.
Вы пишете, стучитесь во все двери, по максимуму стараетесь доказать людям и показать, что вы есть, вы классный специалист, которому можно доверить оказание той самой услуги. И 30% у нас остается на пассивные способы привлечения клиентов.
Со временем баланс должен смещаться в сторону пассивных — до 90–100%.
Главная задача – расширять охват и заявлять о себе, как о специалисте. Для этого важны соцсети, нетворкинг и демонстрация ценности вашей работы. Выпишите, что именно делает работу с вами полезной: сервис, коммуникация, креативность, подход и т.д.
Совет: Подумайте и запишите, какие ценности вы даёте клиенту: качественный сервис, хорошая коммуникация, креативность, нестандартный и супер креативный подход и т.д. Это поможет вам позже уверенно озвучить свои сильные стороны.
Не бойтесь конкуренции. Конкуренция – это неплохо, это лишь говорит о том, что ваше направление востребовано. Это же круто!
Ошибки, которые мешают поиску клиентов
1) Не используете все доступные способы привлечения клиентов
Если вы выбрали лишь пару методов привлечения клиентов и игнорируете остальные, не тестируя новые способы и гипотезы. Это может быть гиблой историей, из-за которой вы лишаете себя клиента.
Используйте разные варианты, не стесняйтесь, рассказывайте о себе, но для этого нужно потренироваться. Вставайте перед зеркалом, рассказывайте, старайтесь себя презентовать. Вы никогда не знаете, кто приведёт к вам клиента, поэтому не нужно стесняться про себя заявлять.
Не ограничивайтесь одной площадкой. Если, например, Instagram не работает, пробуйте другие: YouTube, Pinterest, Behance, Deeprofile и т.д. Чем шире охват, тем выше шанс найти клиентов.
2) Не умеете удержать клиента
Если вы отправили заявку или клиент сам написал вам – это ещё не значит, что он выберет именно вас. Он легко может уйти к другому специалисту, который покажется более подходящим.
Какие это могут быть параметры?
- Вы должны быть вовлечены в диалог и показывать заинтересованность. Проявлять интерес к проекту, задавать вопросы, делать лёгкие комплименты, показывать понимание задачи.
- Показывайте свою эмоциональную вовлечённость. Это как раз про комплименты. Лишний раз указать на то, что задумка классная, как круто всё придумано, какой качественный ТЗ.
- Сервис. В начале особенно важно удерживать клиента: не отвечайте сухо, задавайте уточняющие вопросы, поддерживайте разговор.
Когда клиент тратит время на общение с вами, он становится более вовлечён и ему труднее отказаться от сотрудничества. Это простой способ удержать его рядом и повысить шансы на работу.
Оценивайте, насколько качественно вы умеете удерживать внимание клиента. Если многие уходят, возможно, стоит доработать шаблоны ответов и подход к переписке.
3) Нет навыков продаж
Многие дизайнеры думают, что их навыков достаточно и клиенты сами придут. Но без умения продавать и заявлять о себе это не работает. Тестируйте способы продаж, учитесь продавать, тренируйтесь говорить о своей ценности, хотя бы перед зеркалом.
К тому же, вы можете тестировать разные методы продаж. У кого-то круто продаётся через созвон, кто-то продаёт через переписку. Вы просто должны выявить методологию, которая лично у вас будет работать.
В продажах нет ничего страшного, это просто инструмент, который вы должны освоить в том случае, если вы хотите развиваться на фрилансе.
4) Узкий перечень услуг
Еще одна основная ошибка – это иметь слишком узкий перечень своих услуг. Бывает такое, что вы зациклились на чём-то одном и не готовы для клиента предлагать какие-то ещё дополнительные услуги.
Если вы делаете только сайты, но не можете подключить домен, оплату, анимацию и отправляете клиента к другим специалистам, ему проще выбрать того, кто выполнит всё комплексно.
Иногда из-за страха учиться новому или брать ответственность вы теряете клиентов, оставаясь в узком наборе услуг. Узкая специализация хороша, когда вы уже на высоком уровне, но для новичка важно расширять навыки, а не ограничиваться одной задачей
То же самое в отношении портфолио. Вы не можете откликаться на вакансии в том случае, если у вас нет качественного портфолио. Это тоже огромная ошибка и вы должны об этом позаботиться заранее.
Если вы показываете клиенту пару слабых работ, неудивительно, что он не выберет вас. Не важно, сколько откликов вы делаете, важно, с чем вы идёте к клиенту. Проверьте свои навыки и базу. Если дизайн ещё не освоен и работы некачественные, сначала нужно практиковаться.
Когда соцсети оформлены и вы активно откликаетесь, наступает этап закрытия клиента на сделку, но без качественных знаний и портфолио заказы не придут. Учитесь и развивайтесь, самостоятельно или на курсах.
Что еще можно использовать для поиска клиентов:
1) Используйте рекламу по бартеру;
2) Нетворкинг, оффлайн и онлайн встречи;
3) Тренируйтесь презентовать себя и свои услуги;
4) Осваивайте навыки продаж;
5) Будьте более активны, не ждите пока предложения появятся сами.
Многоканальность, широкий охват, личный бренд и сильное личное позиционирование – вот ключевые факторы, которые действительно работают. Запомните это как основу.
Пусть впереди вас ждут большие успехи. При искреннем желании, усилиях и качественном подходе к работе у вас обязательно всё получится!
А если ты не хочешь тратить недели на поиск информации по крупицам и хочешь начать зарабатывать на новой профессии уже через месяц - переходи в наш ТГ-канал. Там вас ждет PDF-гайд, в котором мы собрали для вас самый полный список площадок и способов для привлечения клиентов, а также шаблоны ТЗ и другие крутые подборки.
Подписывайся на наши другие соц.сети:
ТГ-канал
YouTube-канал
Пинтерест
Инстаграм*
*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ