Ключевая логика работы проектного офиса – принцип «единого окна». Все
обращения бизнеса, поступающие через call-центр налоговых органов,
Telegram-канал SalykBot, подразделения Комитета государственных доходов,
НПП «Атамекен», социальные сети и другие каналы коммуникации, будут
аккумулироваться в одном центре. Для типовых обращений будут
установлены конкретные сроки подготовки ответов. Вопросы сложного и
межведомственного характера будут выноситься на заседания проектного
офиса с участием профильных госорганов.
Заседания проектного офиса планируется проводить каждую неделю. На них
планируется рассматривать наиболее актуальные и часто поднимаемые
бизнесом вопросы, вырабатываться решения и предоставляться разъяснения.
Итоги работы проектного офиса намерены регулярно доводить до широкой
общественности через каналы коммуникации государственных органов и
средства массовой информации.
Проектный офис создается как единый координационный центр для
систематизации и оперативного рассмотрения обращений бизнеса, связанных
с применением новых норм Налогового кодекса и регуляторики
предпринимательства. Его задача – обеспечить согласованные действия
государственных органов и выстроить устойчивую обратную связь с
предпринимательским сообществом.
Серик Жумангарин подчеркнул, что в период реформы основной фокус был
сделан на формирование и обсуждение норм Налогового кодекса, тогда как
на этапе имплементации ключевое значение приобретают четкие сроки,
понятные механизмы и предсказуемость их применения.
Мы понимаем, что в процессе внедрения неизбежно возникают вопросы.
Если реагировать на них разрозненно, по ведомствам, риски только
накапливаются. Проектный офис создается именно для того, чтобы
оперативно и системно решать вопросы бизнеса, — отметил он.
В состав проектного офиса вошли представители Министерства финансов,
Комитета государственных доходов, Министерства национальной экономики,
НПП «Атамекен», Министерства цифрового развития и Министерства юстиции. К работе проектного офиса также будут привлекаться отраслевые ассоциации,
частные налоговые консультанты и экспертное сообщество.